KYOlife and KYOlife plus Voorwaarden en Bepalingen
(“KYOlife Voorwaarden”)
1. Omvang KYOlife Support
Hartelijk dank voor de aankoop van het KYOlife of het KYOlife plus supportpakket. Dit zijn services die de standaard garantieperiode voor uw Kyocera product verlengen en/of het standaard service niveau geldend voor uw Kyocera-product upgraden. Uw contactpersoon voor de KYOlife of KYOlife plus Support is Kyocera. KYOlife en KYOlife plus zullen rechtstreeks door Kyocera of door een gevolmachtigd Kyocera Business Partner worden uitgevoerd.
1.1 Om voor KYOlife Support in aanmerking te komen, dient u de meegeleverde registratiekaart in te vullen en naar uw plaatselijke Kyocera Document Solutions vestiging, dochteronderneming of gevolmachtigde dealer te sturen. U kunt ook gebruik maken van onze online registratie die wij zullen bevestigen voordat KYOlife Support wordt geactiveerd. U kunt zich direct registreren op http://kyolife.kyoceradocumentsolutions.eu. Uw persoonlijke gegevens worden verzameld, verwerkt en uitsluitend gebruikt voor registratiedoeleinden en zullen strikt worden beveiligd door alle Kyocera ondernemingen.
1.2 In deze Voorwaarden verwijst en omvat “KYOlife Support” de services KYOlife en/of KYOlife plus zoals hieronder nader is toegelicht in paragraaf 1.5 en 1.6. “Producten” verwijst naar alle Producten die door KYOlife Support worden gedekt, waaronder printers, kopieerapparaten en multifunctionele apparaten van Kyocera. “Klant”, “u”, “uw” verwijst naar de aankoper van KYOlife of het KYOlife plus supportpakket. “Kyocera Business Partner” verwijst naar de gevolmachtigde distributeurs, dealers of servicepartners van Kyocera.
1.3 Kyocera Document Solutions (wordt naar verwezen als “Kyocera”, “ons” of wij) verstrekt een standaardgarantie voor het aangeschafte product en de bijbehorende opties, zoals beschreven op het garantiecertificaat, welke geldig is vanaf de dag van aankoop bij Kyocera of één van onze Business Partners. Een gedetailleerd overzicht van de standaardgarantie kan worden gevonden in het garantiedocument dat bij het product is geleverd. Deze kan ook bij een Kyocera vestiging in het land waar het product is aangeschaft of bij één van de Kyocera Business Partners worden opgevraagd.
1.4 De standaardgarantie behorende bij uw aankoopcontract kan worden verlengd door de aankoop van het KYOlife Supportpakket. KYOlife Support kan binnen twaalf maanden na originele aankoopdatum van het product worden gekocht en de dekking zal beginnen vanaf de aankoopdatum van het product.
1.5 KYOlife: KYOlife verlengt de standaardgarantieperiode zoals volgens aankoopcontract geldt voor uw product en dekt – net als de standaardgarantie van uw aankoop - de reparatie of vervanging van productonderdelen of de bijbehorende opties (enkele opties vereisen een afzonderlijke KYOlife/KYOlife plus pakket), die defect zijn als gevolg van materiaal- of vervaardigingsfouten. Een dergelijke reparatie of vervanging verlengt niet de standaardgarantieperiode van het product. KYOlife Support omvat alle geregistreerde opties en accessoires die bij het product behoren dus u dient de modelnaam correct te registreren.
1.6.1 KYOlife plus: De KYOlife plus service voegt aan de KYOlife Bepalingen een jaarlijkse preventieve onderhoudsbeurt van het product en de bijbehorende opties toe, deze onderhoudsbeurt vindt op z’n vroegst 6 maanden na aanschaf van de KYOlife plus plaats.
De preventieve onderhoudsbeurt is inclusief een reiniging van de papierinvoerrollen.
2. KYOlife Support en Dekking
2.1 Er zijn verschillende KYOlife/KYOlife plus pakketten beschikbaar die verschillende soorten service niveaus bieden. De omschrijving van de van toepassing zijnde KYOlife Support (garantieperiode, machinegroep en responstijd) is beschreven op het KYOlife certificaat dat in uw KYOlife Supportpakket is opgenomen.
2.2 De beschikbare KYOlife/KYOlife plus Supportpakketen en de daarbij behorende service niveaus kan verschillen per land.
2.3 De KYOlife Support geldt voor de periode zoals omschreven in het KYOlife certificaat of totdat het max. aantal pagina's is bereikt (zoals omschreven in de productspecificaties), afhankelijk van hetgeen het eerste optreedt. Onderhoudskits moeten op de juist aangegeven afdrukintervallen worden geinstalleerd, de kits zijn voor rekening van de klant en moeten worden geregistreerd ter garandering dat de garantiedekking voortduurt.
2.4 Het product moet aan de huidige gespecificeerde revisieniveaus voldoen, gebruikt worden binnen de gepubliceerde maximale gebruiksratio en zich, conform de redelijke mening van Kyocera, bevinden in een goed functionerende staat.
2.5 Afhankelijk van het aangeschafte KYOlife Supportpakket, zal de KYOlife Support worden uitgevoerd als reparatie op locatie of als uitwisseling op locatie op het terrein van de klant of bij een door Kyocera aangewezen reparatiecentrum. De klant moet toegang verstrekken tot het defecte product.
2.6 De klant moet alle accessoires en verbruiksartikelen verwijderen voordat het product wordt vervangen. De klant kan geen claim indienen op vervanging of retournering van
de accessoires of respectievelijke verbruiksartikelen die in het product zijn achtergelaten tijdens het vervangen van het product op basis van een garantieclaim.
2.7 Alle onderdelen en producten die op grond van KYOlife Support zijn vervangen worden eigendom van Kyocera. De onderdelen gebruikt voor de reparatie van het product worden onderdeel van het product. De onderdelen die ter vervanging gebruikt zijn door Kyocera geven geen verlenging van de garantieperiode conform deze KYOlife Voorwaarden.
Mocht er een uitwisseling plaatsvinden met een vervangingsproduct, moet het defecte of niet functionerende product aan de koerier worden meegegeven of direct in de desbetreffende verpakkingsmaterialen van het vervangingsproduct worden geretourneerd. Als het defecte product niet wordt geretourneerd, zal er een factuur voor de vervanging van het product tegen de huidige of laatst gepubliceerde adviesprijs volgen.
2.8 De reparatiewerkzaamheden zullen beginnen op de werkdag, uitgezonderd de zaterdag, volgend op de dag waarop het defect is gemeld, mits de klant het Kyocera call-centrum of een plaatselijke Kyocera Business Partner voor 12:00 uur ('s middags) van het defect op de hoogte heeft gesteld. De KYOlife Supportservice zal worden uitgevoerd van maandag t/m vrijdag gedurende de standaard bedrijfsuren behalve op de wettelijke officiële feestdagen die van toepassing zijn op Kyocera of de plaatselijke Kyocera Business Partners.
2.9 Buiten de controle van Kyocera kunnen externe factoren optreden die onze capaciteit kunnen beïnvloeden om binnen de relevante respons- en reparatietijd te reageren. Dit kunnen zijn, maar is niet beperkt tot, verkeersproblemen of wegopbreking, autopech of een ongeluk, slechte weersomstandigheden, het niet beschikbaar zijn van onderdelen en producten alsmede de reisafstand van onze vertegenwoordiger naar uw locatie zijn. Wij plegen geen contractbreuk als wij zijn vertraagd door een externe factor in geval van een gebeurtenis force majeure (zie paragraaf 9 hieronder).
2.10 "Reparatie op Locatie"
Als het defect niet via de telefoon of met een door de gebruiker installeerbaar onderdeel kan worden verholpen, zal een service engineer een afspraak maken met u om u te bezoeken.
Als de klant ons voor 12:00 uur 's middags op de hoogte stelt van een defect, zal de service engineer de volgende werkdag langs komen.
Als het defect conform onze mening wordt gedekt door de KYOlife Support zal de service engineer het product proberen te repareren op het terrein van de klant.
Als Kyocera of de Kyocera Business Partners geen support op locatie kunnen verlenen vanwege ontoegankelijkheid of het niet beschikbaar zijn van het product, zal de klant aan Kyocera of de Business Partner de eventuele gemaakte kosten moeten vergoeden.
Werkzaamheden die Kyocera of onze Business Partners in deze situaties uitvoeren zullen voor rekening zijn van de klant tegen ons huidige arbeids- en reistarief of tegen de huidige tarieven van onze Business Partners.
Als volgens Kyocera het defect niet onder de dekking van de KYOlife Support valt, zal Kyocera of Kyocera Business Partner een prijsopgave aan de klant verstrekken betreffende de waarschijnlijke reparatiekosten en benodigde tijd. Voor het uitvoeren van de reparatie zal Kyocera de toestemming van de klant vereisen.
Als tijdens de KYOlife Support service op locatie duidelijk wordt dat het probleem niet wordt gedekt door de KYOlife Support, behoudt Kyocera of Kyocera Business Partner het recht om de reiskosten bij de klant in rekening te brengen. In dit geval zal de klant worden geadviseerd en om toestemming worden gevraagd voor de voortzetting van de reparatie. In dit geval komen de bezoekkosten en de uitgevoerde werkzaamheden voor rekening van de klant. Hierbij zullen de kosten rechtstreeks door Kyocera of onze Business Partner worden gefactureerd.
2.11 Als het probleem niet door de KYOlife Support wordt gedekt, zal deze niet conform deze KYOlife Voorwaarden worden gerepareerd. Als de klant desondanks wenst dat het defect moet worden gerepareerd door Kyocera of Business Partner van Kyocera zal de klant hiervoor een afzonderlijke opdracht moeten geven.
“Productuitwisseling”
Om uw product te laten kwalificeren voor een KYOlife Productuitwisselingspakket moet u de eigenaar zijn of als het product is geleased, moet het financieringsbedrijf akkoord gaan met het KYOlife contract. Als uw product enige vorm van permanente markering heeft op de behuizing kan deze niet worden uitgewisseld.
Als het defect, dezelfde of betere specificaties dan het defecte product met dezelfde of een lagere pagina tellerstand. De eigendom van het product zal aan Kyocera worden overgedragen en de eigendom van ons vervangingsproduct zal aan u worden verstrekt. Mits de telefonische beoordeling voor 12:00 uur 's middags is voltooid, zullen wij er voor zorgen dat de volgende werkdag een vervangingsproduct op het terrein van de klant is gearriveerd.
2.12 Opmerking betreffende verplaatsing van het product naar een andere standplaats:
De klant draagt de verantwoordelijkheid betreffende het verplaatsen van het Product hetgeen kan leiden tot extra servicekosten en/of verschillende garantiebepalingen (omvang van de garantie, respons- en reparatietijden, alsmede transportomstandigheden en transportkosten). Verplaatsing van het product naar andere landen kan leiden tot verschillende serviceniveaus en garantiebepalingen, niet behorende tot de bepalingen die van toepassing zijn in het land van origine.
3. Juiste bediening van de machine
Om in aanmerking te komen voor KYOlife Support moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan :
3.1 Het product moet worden bediend conform de productspecificaties zoals gedefinieerd door Kyocera. Dit is met name van toepassing op de eenmalige maximale en gemiddelde afdrukcapaciteit zoals gedefinieerd in de technische specificaties met een gemiddelde distributie van het maandelijkse afdrukvolume.
3.2 Er mag alleen geschikt afdrukmateriaal worden gebruikt. Het papier dat geschikt is voor gebruik wordt omschreven in de technische specificaties van het Product.
3.3 De onderhouds- en reinigingsinstructies zoals vastgesteld door Kyocera in de gebruikershandleiding moeten altijd worden opgevolgd.
3.4 De klant is verplicht om een Kyocera onderhoudskit of respectievelijke servicekit, inclusief alle onderdelen, te installeren op eigen kosten wanneer de machine een print output bereikt zoals gespecificeerd in de garantiebepalingen van de producent. De hierboven vermelde onderhoudskits moeten worden geïnstalleerd door Kyocera of Kyocera Business Partner waarbij de klant moet kunnen aantonen dat dergelijke kits tijdig zijn geïnstalleerd teneinde de garantiedekking niet te laten verstrijken.
4. Handelen bij een defect
4.1 Mocht er een defect aan het product optreden dan dient de klant contact op te nemen met de plaatselijke Kyocera Servicehotline/Klantenservice of de plaatselijke gevolmachtigde Kyocera Business Partner. Contactgegevens kunt u vinden in het KYOlife Supportpakket of op de Kyocera-website. Om een optimale KYOlife Support service te verstrekken, vragen wij om het serienummer van het product, uw naam (of bedrijfsnaam met individueel contactpersoon), adres, e-mailadres en de pagina tellerstand van het product. (Zie de omschrijving van databeveiliging in paragraaf 1 - Omvang KYOlife Support).
4.2 De klant moet bereid zijn zelf de oorzaak van het defect op te lossen met behulp van telefonisch advies.
4.3 Als de klant het probleem niet zelf kan oplossen, zal deze worden verholpen middels een reparatie of vervanging conform het oordeel van Kyocera of de plaatselijke Kyocera Business Partner.
5. Vrijstelling van verplichting om service te leveren
Als de klant er voor kiest om niet samen te werken met onze telefonische assistentie om op afstand support te verlenen, mits van toepassing, of om Kyocera de benodigde tijd en mogelijkheid te geven om het defect op te lossen, zal Kyocera van de verplichting worden vrijgesteld om KYOlife Support services te verstrekken conform deze KYOlife Voorwaarden en kan deze de eventuele kosten die hierbij kunnen ontstaan door extra support werkzaamheden in rekening brengen.
6. Toewijzing
6.1. De klant kan haar rechten conform deze KYOlife Voorwaarden overdragen op grond van het volgende:
- a) Klant zal gedetailleerd de desbetreffende gevolmachtigde aan Kyocera verwittigen en tevens de desbetreffende locatie van het product,
- b) De klant zal Kyocera's schriftelijke toestemming verkrijgen, en
- c) Onder de bepaling dat de desbetreffende gevolmachtigde akkoord gaat zich volledig te verplichten aan deze KYOlife Voorwaarden in alle opzichten als zijnde de klant.
6.2. De klant draagt de verantwoordelijkheid betreffende het overdragen van het Product hetgeen kan leiden tot extra servicekosten en/of verschillende garantiebepalingen (omvang van de garantie, respons- en reparatietijden, alsmede transportomstandigheden en transportkosten).
7. Betalingsvoorwaarden
7.1. Betalingsverplichtingen van alle bedragen van de klant aan Kyocera of gevolmachtigde Business Partners conform deze KYOlife Voorwaarden zijn verschuldigd vanaf ontvangst van de factuur. Een betaling is niet eerder voldaan eer de volledige betaling door ons is ontvangen.
7.2. Wij behouden ons het recht voor om de KYOlife Support op te schorten of te beëindigen als u niet aan paragraaf 7.1 voldoet. Bij opschorting of beëindiging zullen wij u hiervan schriftelijk op de hoogte brengen zodat u uw volledige betalingsverplichting binnen 14 dagen na schriftelijke aankondiging alsnog kunt vervullen.
8. Beëindiging
8.1. Ondanks de overige voorwaarden en bepalingen in deze overeenkomst zal KYOlife Support met directe ingang de support verlening beëindigen als zich één van de volgende gevallen voordoet:
- a) Bij bedrijven:
- (i) als een beslissing wordt uitgevaardigd om uw bedrijf stop te zetten of als uw bedrijf failliet gaat of
- (ii) als de rechtbank een besluit neemt die de partnership doet ontbinden,
- b) Bij particulieren:
- (i) als de desbetreffende persoon failliet of insolvabel wordt verklaard of
- (ii) bij overlijden
- c) In alle gevallen:
- (i) als u het nalaat een betaling te voldoen aan ons of onze Business Partners, of
- (ii) als een liquidator, ontvanger, gevolmachtigde of gelijkwaardig kantoor wordt aangewezen met betrekking tot uw activa;
- (iii) als u insolvabel bent of wordt verklaard.
8.2 Als de KYOlife Support wordt beëindigd, conform paragraaf 8.1 hierboven, zullen wij u een formele schriftelijke aankondiging doen toekomen met dezelfde informatie.
8.3. De beëindiging van KYOlife Support en andere verplichtingen betreffende deze KYOlife Voorwaarden als gevolg van de redenen in paragraaf 7 en 8.1 hierboven of 9.1 hieronder zal niet ten nadele zijn van rechten die wij hebben verkregen.
9. Force Majeure
9.1. Wij zullen noch geheel noch gedeeltelijk aansprakelijk kunnen worden gesteld voor een schending van onze verplichtingen conform deze KYOlife Voorwaarden als gevolg van een gebeurtenis force majeure.
9.2. Wij zullen u direct op de hoogte stellen zodra wij ons bewust zijn van een dergelijke gebeurtenis force majeure. Een dergelijke aankondiging zal de details bevatten betreffende de omstandigheden die aan deze gebeurtenis force majeure hebben toe bijgedragen.
9.3. Als een verzuim door een gebeurtenis force majeure langer dan 26 weken duurt, hebt u het recht om deze overeenkomst te beëindigen conform deze KYOlife Voorwaarden.
10. Beperking van KYOlife Support
A) De volgende gevallen zijn uitgesloten van KYOlife Support:
10.1 Reiniging en onderhoud van het product conform de gebruikershandleiding;
10.2 Papierstoringen (anders dan veroorzaakt door een productiedefect) en slijtage van vervangingsonderdelen (bijv. invoerrollen);
10.3 Eventuele upgrades betreffende geïntegreerde software van het Product die beschikbaar komen, zelfs als de upgrade het product zou verbeteren (hieraan zijn kosten verbonden, neem contact op met Kyocera voor nadere details);
10.4 De installatie van verbruiksartikelen of onderhoudskits conform de door de producent geadviseerde intervallen; vervanging van verbruiksartikelen als gevolg van een defect;
10.5 Service van onze producten waar het typeplaatje met serienummer van ontbreekt of waar het typeplaatje met serienummer is gewijzigd of aangepast;
B) Uitgesloten zijn alle reparaties of vervangingen van onderdelen of het volledig product die noodzakelijk zijn door:
10.6 schade veroorzaakt door onjuiste bediening van het product conform de gebruikershandleiding. Bijvoorbeeld schade veroorzaakt door vuil in de machine, ontstaan door onregelmatige reiniging, schade veroorzaakt door onjuiste aansluiting op de hoofdvoltage alsmede schade veroorzaakt door omgevingsomstandigheden zoals overmatig stof, relatieve vochtigheid, gassen en dampen enz.
10.7 schade die u het product toe brengt en/of schade die ontstaat door het product op enige wijze aan te passen, te bewerken of te wijzigen;
10.8 schade aan het product aangebracht door derden (overige ondernemingen) die niet zijn gevolmachtigd door Kyocera; met name mechanische schade op het oppervlak van de printdrum;
10.9 het afdrukvolume dat de maandelijkse bedrijfscyclus of de levensduur van het product overschrijdt, hetgeen staat vermeld op de CD die bij uw product is geleverd en gepubliceerd op de website van Kyocera en op verzoek aan u kan worden verzonden;
10.10 de toegestane maandelijkse capaciteit zoals omschreven op de garantiekaart van de producent niet gelijkmatig over de maand te verspreiden;
10.11 schade veroorzaakt aan het product door gebruik van verbruiksartikelen die niet behoren tot de originele Kyocera verbruiksartikelen of door het gebruik van enige aansluiting of overige opties, accessoires of producten van derden die niet door Kyocera zijn goedgekeurd;
10.12 enige schade veroorzaakt aan het product door gebruik van etiketten of papier dat kleefmateriaal bevat. Als u etiketten of enveloppen gebruikt dient u de gebruikershandleiding te raadplegen betreffende de specificaties en invoerinstructies om de kans op mogelijke schade te beperken;
10.13 enige werkzaamheden die wij of onze Business Partners uitvoeren betreffende een van deze uitzonderingen, waaronder bezoeken op locatie voor defecten die onder deze uitzonderingen vallen, bij u in rekening kunnen worden gebracht tegen onze huidig arbeidstarief (details worden op verzoek verstrekt) of tegen de huidige tarieven van onze Business Partners en u zult ons tevens schadeloosstellen voor enige onkosten die wij maken.
10.14 Speciale opmerking – Nalaten om originele Kyocera toner te gebruiken:
Als bewezen wordt dat de schade is ontstaan door het niet gebruiken van de originele Kyocera toner, wordt dergelijke schade niet door de garantie van de producent gedekt.
11. Bewijs van productgarantie bij het indienen van een garantieclaim
De registratie van het KYOlife/ KYOlife plus supportpakket is van belang als garantieclaims worden ingediend. Als het niet mogelijk is om vast te stellen dat KYOlife Support is geregistreerd op het moment dat de klant een probleem indient, moet de klant kunnen aantonen dat deze aanspraak kan maken op KYOlife Support.
Dit kan alleen worden aangetoond als de aankoopbon van het product samen met de aankoopbon van de KYOlife Support kan worden overlegd. Het KYOlife serienummer moet op de aankoopbon staan vermeld.
12. Garantie voor KYOlife Support en aansprakelijkheid voor schade
Raadpleeg de bijgesloten bijlage "Landspecifieke bepalingen betreffende garantie en aansprakelijkheid voor schade" voor de van toepassing zijnde garantiebeperkingen en beperkingen van de aansprakelijkheidsbepalingen. Het relevante land betreffende de voorwaarden vermeld in de bijlage is het land waarin de klant de KYOlife Support heeft aangeschaft.
13. Diversen
13.1 Alle relaties tussen Kyocera en de klant vallen onder de wetgeving van het land waarin de klant de KYOlife Support heeft aangeschaft; de toepassing van de Conventie van Wenen op contracten voor de verkoop van internationale goederen wordt hiervan uitgesloten. De bijgesloten bijlage "Landspecifieke bepalingen betreffende garantie en aansprakelijkheid voor schade" vormt een integraal onderdeel van deze KYOlife Voorwaarden.
13.2 Alle geschillen die voortkomen uit het KYOlife/KYOlife plus supportpakket zullen worden ingediend bij de desbetreffende rechtbank waar de vestiging van Kyocera zijn zetel heeft in het land waar de klant de KYOlife Support heeft aangeschaft, mits de klant een bedrijf betreft. Als de klant een consument is, zal de rechtbank van de woonplaats van de klant gerechtigd zijn.
13.3 De garantie- en registratiekaart van de producent voor de Kyocera garantie zijn opgesteld conform de wetgeving van het land alwaar de klant de KYOlife Support heeft aangeschaft. Een niet geautoriseerde wijziging of manipulatie is een overtreding en kan de garantieverplichtingen van de producent nietig verklaren.
13.4 Deze KYOlife Voorwaarden bevatten alle voorwaarden die overeen zijn gekomen tussen de partijen betreffende de inhoud en doet alle voorgaande overeenkomsten, schikkingen of afspraken tussen de partijen, mondeling of schriftelijk, vervallen. Als één of meerdere bepalingen van deze KYOlife Voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig zijn of worden zal dit niet de geldigheid van de overige bepalingen beïnvloeden.
13.5 Kyocera behoudt zicht het recht voor om deze KYOlife Voorwaarden te allen tijde zonder voorafgaande schriftelijke aankondiging te wijzigen. Wijzigingen zullen geen terugwerkende kracht hebben (dit betekent dat de garantievoorwaarden op moment van aankoop altijd op uw aanschaf van toepassing zullen zijn).
13.6 Geen andere persoon dan een partij van de KYOlife Voorwaarden is gerechtigd om enige voorwaarde af te dwingen.
Bijlage:
Landspecifieke bepalingen betreffende garantie en aansprakelijkheid voor schade
1. Duitsland
(a) Garantie voor KYOlife Support
Als de desbetreffende KYOlife Support gebrekkig blijkt, kan de klant verzoeken om een hernieuwde uitvoering binnen een redelijk termijn. Als Kyocera niet in staat is om een nieuwe prestatie te leveren, is de klant gerechtigd om dit KYOlife support contract te beëindigen. De klant bezit geen rechten om de aanschafprijs voor de KYOlife Support services te verlagen. Schadevergoeding claims van de klant zijn onderworpen aan de beperkingen beschreven in de aansprakelijkheidsclausule zoals hieronder vermeldt in clausule 1(b) van deze bijlage. Garantieclaims voor de KYOlife Support services verjaren na 12 maanden gerekend vanaf de dag van de vervulling van de KYOlife Support service.
(b) Aansprakelijkheid voor schade
Kyocera’s aansprakelijkheid voor schade, ongeacht de wettelijke reden, is als volgt beperkt:
- Kyocera zal alleen aansprakelijk zijn voor het bedrag van de desbetreffende te verwachten schade op moment van het afsluiten van dit contract veroorzaakt door een licht nalatige schending van een substantiele contractuele verplichting;
- Kyocera zal niet aansprakelijk zijn voor schade veroorzaakt door een licht nalatige schending van een niet substantiele contractuele verplichting of voor overig licht nalatig gedrag.
De voornoemde beperkingen met betrekking tot aansprakelijkheid zullen niet van toepassing zijn in geval van verplichte wettelijke aansprakelijkheid met name betreffende de Duitse Product Liability Act (Wet op Duitse productaansprakelijkheid), aansprakelijkheid betreffende een specifieke vrijwaring of aansprakelijkheid voor verwijtbaar persoonlijk letsel.
Deze aansprakelijkheidsclausule is dienovereenkomstig ook van toepassing op de Business Partners van Kyocera.
2. Verenigd Koninkrijk
(a) Garantie voor KYOlife Support
Als de desbetreffende KYOlife Support gebrekkig blijkt, kan de klant verzoeken om een hernieuwde uitvoering binnen een redelijk termijn. Als Kyocera niet in staat is om een nieuwe prestatie te leveren, is de klant gerechtigd om dit KYOlife Support Contract te beëindigen.. De klant bezit geen rechten om de aanschafprijs voor de KYOlife Support services te verlagen. Schadevergoeding claims van de klant zijn onderworpen aan de beperkingen beschreven in de aansprakelijkheidsclausule zoals hieronder vermeldt in clausule 2(b) van deze bijlage. Garantieclaims voor de KYOlife Support services verjaren na 12 maanden gerekend vanaf de dag van de vervulling van de KYOlife Support service.
De garanties, voorwaarden en bepalingen zoals vermeld in deze KYOlife Voorwaarden zijn ter vervanging van alle overige bepalingen, garanties of overige voorwaarden betreffende de inhoud van deze KYOlife Voorwaarden die wellicht, maar voor clausule 2(a), invloed heeft tussen de klant en Kyocera of op enige andere wijze wordt geïmpliceerd of opgenomen in deze KYOlife Voorwaarden of enig bijkomstig contract, hetzij door statuut, algemene wetgeving of overige, allen worden hierbij uitgesloten (waaronder, zonder enige beperking, de geïmpliceerde bepalingen, garanties of overige voorwaarden betreffende toereikende kwaliteit, geschiktheid voor doeleinden of wat betreft het gebruik van enige redelijke vaardigheid en verantwoordelijkheid).
(b) Aansprakelijkheid voor schade
(aa) Niets in deze KYOlife Voorwaarden zal de aansprakelijkheid van Kyocera uitsluiten of beperken:
- (i) betreffende onrechtmatige misleiding;
- (ii) betreffende overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door eigen nalatigheid van Kyocera;
- (iii) betreffende het niet nakoming van verplichtingen zoals geïmpliceerd in paragraaf 12 Sale of Goods Act 1979 of paragraaf 2 Supply of Goods and Services Act 1982; of
- (iv) hetgeen niet conform de wetgeving kan worden uitgesloten of beperkt.
(bb) Gebaseerd op de clausule 2(b)(aa) van deze bijlage zal Kyocera niet aansprakelijk kunnen worden gesteld voor enige van de volgende schade of verliezen (hetzij dergelijk verlies of schade te verwachten of bekend was of op enige andere wijze te verwachten was): verlies van inkomsten, verlies van huidige of te verwachten winsten (waaronder verlies van winst op contracten), verlies van gebruik van geld, verlies van verwachte besparingen, verlies van zaken, verlies van mogelijkheden, verlies van goodwill, verlies van reputatie, verlies of schade of corruptie van gegevens of enige indirecte of gevolg schade of verlies op welke wijze dan ook veroorzaakt (inclusief het vermijden van twijfel waar een dergelijk verlies of schade het type betreft gespecificeerd in deze clausule 2(b)(bb)).
(cc) Gebaseerd op de clausule 2(b)(aa) van deze bijlage zal de gehele aansprakelijkheid van Kyocera conform de KYOlife Voorwaarden, inclusief maar niet beperkt tot, het leveren of niet leveren van enige KYOlife Support services in geen enkel geval 125% van de totaal betaalde bedragen of het te betalen bedrag door de klant aan Kyocera of Kyocera Business Partner overschrijden voor de verstrekte services conform de KYOlife Voorwaarden.
3. Frankrijk
(a) Garantie voor KYOlife Support
Als de desbetreffende KYOlife Support gebrekkig blijkt, kan de klant verzoeken om een hernieuwde uitvoering binnen een redelijk termijn. Als Kyocera niet in staat is om
een nieuwe prestatie te leveren, is de klant gerechtigd om dit KYOlife Support Contract te beëindigen. De klant bezit geen rechten om de aanschafprijs voor de KYOlife Support services te verlagen. Schadevergoeding claims van de klant zijn onderworpen aan de beperkingen beschreven in de aansprakelijkheidsclausule zoals hieronder vermeldt in de clausule 3(b) van deze bijlage. Voor zover toegestaan door de desbetreffende wetgeving, verjaren garantieclaims voor de KYOlife Support services na 12 maanden gerekend vanaf de dag van de vervulling van de KYOlife Support service.
(b) Aansprakelijkheid voor schade
Als de klant een bedrijf betreft, zal Kyocera alleen aansprakelijk zijn voor directe schade die is opgetreden als direct gevolg van de schending door Kyocera betreffende zijn hieronder vermelde verplichtingen. In geen enkel geval zal Kyocera aansprakelijk kunnen worden gesteld voor enige indirecte schade, inclusief maar niet beperkt tot verlies van winst, opbrengst, gegevens, bemiddelingskosten of vervangende goederen en diensten, verlies van goodwill, reputatie of klanten en schade aan professionele eigendom, zelfs als Kyocera is geadviseerd betreffende de mogelijke waarschijnlijkheid. Ondanks het bovenstaande zal Kyocera’s gehele aansprakelijkheid in geen geval 125% van de totaal betaalde bedragen of het te betalen bedrag door de klant aan Kyocera of Kyocera Business Partner overschrijden voor de verstrekte services conform de KYOlife Voorwaarden.
Als de klant een consument is zal Kyocera aansprakelijk zijn voor directe schade zoals vastgesteld in de Franse wetgeving.
De aansprakelijkheid van Kyocera is niet beperkt tot persoonlijk letsel.
Deze aansprakelijkheidsclausule is dienovereenkomstig ook van toepassing op de Business Partners van Kyocera.
4. Spanje
(a) Garantie voor KYOlife Support
Als de desbetreffende KYOlife Support gebrekkig blijkt, kan de klant verzoeken om een hernieuwde uitvoering binnen een redelijk termijn. Als Kyocera niet in staat is om een nieuwe prestatie te leveren, is de klant gerechtigd om dit KYOlife Support Contract te beëindigen. De klant bezit geen rechten om de aanschafprijs voor de KYOlife Support services te verlagen. Schadevergoeding claims van de klant zijn onderworpen aan de beperkingen beschreven in de aansprakelijkheidsclausule zoals hieronder vermeldt in clausule 4(b) van deze bijlage. Gezien enige van toepassing zijnde wettelijk opgelegde rechten verjaren garantieclaims voor de KYOlife Support services na12 maanden gerekend vanaf de dag van de vervulling van de KYOlife Support service.
(b) Aansprakelijkheid voor schade
Kyocera’s aansprakelijkheid voor schade, ongeacht de wettelijke reden, zullen als volgt beperkt zijn:
- Kyocera zal alleen aansprakelijk zijn voor het bedrag van de desbetreffende te verwachten schade op moment van het afsluiten van dit contract veroorzaakt door een licht nalatige schending van een substantiele contractuele verplichting;
- Kyocera zal niet aansprakelijk zijn voor schade veroorzaakt door een licht nalatige schending van een niet-substantiele contractuele verplichting of voor overig licht nalatig gedrag.
De voornoemde beperking met betrekking tot aansprakelijkheid zijn niet van toepassing zijn op verplichte wettelijke aansprakelijkheid conform de Spaanse Liability Defective Product Act 22/1994 of voor schade veroorzaakt door opzettelijke misleiding of grove nalatigheden.
Deze aansprakelijkheidsclausule is dienovereenkomstig ook van toepassing op de Business Partners van Kyocera.
Als u wordt beschouwd als klant, zullen de rechten zoals uiteengezet in de Act 26/1984 betreffende consumenten- en gebruikersbescherming en gerelateerde bepalingen onbeïnvloed blijven, in dergelijke gevallen waar deze niet contractueel beperkt zijn, en aldus niet beïnvloed worden door de hierboven vermelde beperkingen.
5. Italië
(a) Garantie voor KYOlife Support
Als de desbetreffende KYOlife Support gebrekkig blijkt, kan de klant verzoeken om een hernieuwde uitvoering binnen een redelijk termijn. Als Kyocera niet in staat is om een nieuwe prestatie te leveren, is de klant gerechtigd om dit KYOlife Support Contract te beëindigen. De klant bezit geen rechten om de aanschafprijs voor de KYOlife Support services te verlagen. Schadevergoeding claims van de klant zijn onderworpen aan de beperkingen beschreven in de aansprakelijkheidsclausule zoals hieronder vermeldt in clausule 5(b) van deze bijlage. Garantieclaims voor de KYOlife Support services verjaren na 12 maanden gerekend vanaf de dag van de vervulling van de KYOlife Support service.
(b) Aansprakelijkheid voor schade
Kyocera’s aansprakelijkheid voor schade, ongeacht de wettelijke reden, zullen beperkt zijn als volgt:
- Kyocera zal alleen aansprakelijk zijn voor het bedrag van de desbetreffende te verwachten schade op moment van het afsluiten van dit contract veroorzaakt door een licht nalatige schending van een substantiele contractuele verplichting;
- Kyocera zal niet aansprakelijk zijn voor schade veroorzaakt door een licht nalatige schending van een niet-substantiele contractuele verplichting of voor overig licht nalatig gedrag.
De hierboven vermelde beperkingen met betrekking tot aansprakelijkheid zij niet van toepassing op enige verplichte wettelijke aansprakelijkheid, met name de aansprakelijkheid betreffende de Italiaanse Consumentencode.
Deze aansprakelijkheidsclausule is dienovereenkomstig ook van toepassing op de Business Partners van Kyocera.
Voorwaarden van KYOlife - Nederlands 2.1 – 2012/06