Termini e condizioni di KYOlife e KYOlife plus

(“Termini KYOlife”)

1. Scopo del supporto KYOlife

Grazie di aver acquistato il pacchetto di supporto KYOlife o KYOlife plus, il pacchetto contiene servizi che estendono il periodo di garanzia e/o ampliano il livello di supporto della garanzia standard concessa da Kyocera sui propri prodotti. Il contratto è stipulato direttamente con Kyocera ed i servizi ad esso collegati sono erogati direttamente da Kyocera o da un Business Partner autorizzato.

1.1 Per avere diritto a ricevere il supporto KYOlife è necessario inviare la cartolina di registrazione debitamente compilata alla Filiale locale di Kyocera Document Solutions ,,ad un centro di rappresentanza o ad un distributore autorizzato o utilizzare il nostro sito Internet per la registrazione, il servizio potrà essere attivato solo quando la registrazione avrà effetto.

La registrazione può essere effettuata immediatamente nel sito http://kyolife.kyoceradocumentsolutions.eu. I dati personali verranno raccolti, elaborati ed utilizzati solo al fine della registrazione e saranno strettamente protetti da tutte le società Kyocera.

1.2 Nei Termini del contratto “Supporto KYOlife” fa riferimento e coinvolge i servizi KYOlife e/o KYOlife plus come specificato nelle sezioni 1.5 e 1.6 seguenti. I “Prodotti” fanno riferimento a tutti i prodotti coperti dal supporto KYOlife, comprese le stampanti, le copiatrici e gli apparecchi multifunzione della Kyocera. Il “Cliente”, fa riferimento all'acquirente del pacchetto di supporto KYOlife o KYOlife plus. I “ Business Partner “ fanno riferimento ai distributori autorizzati, ai rivenditori autorizzati ed ai partner di assistenza autorizzati Kyocera.

1.3 Kyocera Document Solutions (riferito a “Kyocera” o a “noi”) concede una garanzia standard sul prodotto e sugli accessori opzionali acquistati ed utilizzati con la macchina come descritto nel certificato di garanzia a partire dalla data di acquisto del prodotto da Kyocera o da un suo Business Partner . Una panoramica dettagliata sulla garanzia standard si trova nel documento di garanzia fornito insieme al prodotto. Essa può essere richiesta anche alla rappresentanza di Kyocera del paese in cui è stato acquistato il prodotto o ad un rivenditore autorizzato Kyocera.

1.4 La garanzia standard concessa dal contratto di acquisto può essere estesa acquistando il pacchetto di supporto KYOlife. Il supporto KYOlife può essere acquistato entro dodici mesi dalla data di acquisto del prodotto e la copertura inizia dalla data di acquisto del prodotto.

1.5 KYOlife: KYOlife estende il periodo di garanzia standard del prodotto previsto dal contratto di acquisto e copre, come pure la garanzia standard, la riparazione o la sostituzione dei componenti del prodotto o degli accessori opzionali (alcuni dei quali richiedono un pacchetto KYOlife/KYOlife plus supplementare) guasti o danneggiati a causa di difetti del materiale o di fabbricazione. Una tale riparazione o sostituzione non estende il periodo di garanzia standard del prodotto. Il supporto KYOlife comprende tutti i componenti opzionali e gli accessori registrati con il prodotto, per cui si prega di registrare correttamente il nome del modello.

1.6 KYOlife plus: il servizio KYOlife plus aggiunge alle condizioni KYOlife un controllo annuo di manutenzione preventiva del prodotto e dei suoi accessori opzionali, tuttavia non prima di 6 mesi dall'acquisto di KYOlife plus.

Il controllo di manutenzione preventiva comprende anche la pulizia delle unità alimentatrici della carta.

2. Supporto e copertura KYOlife

2.1 Sono disponibili diversi pacchetti KYOlife/KYOlife plus, i quali offrono diversi livelli di supporto. La descrizione del supporto KYOlife (periodo di garanzia, gruppo di macchine e tempo di risposta) è stampata sul certificato KYOlife allegato al pacchetto di supporto KYOlife.

2.2 Il supporto dell'offerta KYOlife/KYOlife plus può variare da paese a paese.

2.3 Il supporto KYOlife è concesso per il periodo indicato nel certificato KYOlife o fino al raggiungimento del numero massimo di pagine (come descritto nelle specifiche del prodotto), secondo quale evento si verifica per primo. Le spese per i kit di manutenzione sono a carico del cliente e devono essere fatti agli intervalli indicati per il prodotto, al fine di assicurare la continuità della copertura di garanzia.

2.4 Il prodotto deve essere aggiornato ai livelli di revisione ultimi correnti , deve essere usato entro i limiti di utilizzo massimo pubblicati e trovarsi in buone condizioni operative secondo un parere ragionevole della Kyocera.

2.5 A seconda del supporto KYOlife acquistato dal cliente, il supporto KYOlife viene eseguito tramite riparazione sul posto o tramite sostituzione sul posto con permesso del cliente o in un centro di riparazione stabilito dalla Kyocera. Il cliente deve consentire l'accesso al prodotto difettoso o guasto.

2.6 Il cliente deve rimuovere tutti gli accessori ed i materiali di consumo prima della sostituzione del prodotto. Il cliente non ha il diritto di reclamare la sostituzione o la restituzione di accessori o di materiali di consumo lasciati nel prodotto nel momento della sua sostituzione a causa intervento in garanzia.

2.7 Tutte le parti ed i prodotti sostituiti durante gli interventi KYOlife diventano di proprietà della Kyocera. Le parti sostituite utilizzate per riparare il prodotto diventano parte del prodotto. Ai sensi dei Termini del contratto KYOLIFE le parti sostituite utilizzate dalla Kyocera non comportano l'estensione del periodo di garanzia.

In caso di sostituzione dell’intero prodotto , il prodotto difettoso o non funzionante deve essere consegnato allo spedizioniere o restituito prontamente nei materiali di imballaggio forniti insieme al prodotto che lo rimpiazza . La mancata restituzione del prodotto difettoso comporta la fatturazione del prodotto fornito in sostituzione al prezzo di listino attuale o a quello di ultima pubblicazione.

2.8 I lavori di riparazione iniziano nel giorno feriale seguente, eccetto il sabato, al giorno in cui viene comunicato il difetto, sempre che il cliente lo abbia comunicato al call center della Kyocera entro e non oltre le ore dodici. Il servizio di supporto KYOlife è disponibile dal lunedì al venerdì durante il normale orario di lavoro, ad eccezione dei giorni festivi per la Kyocera o per il paese in cui ha sede la rappresentanza Kyocera locale.

2.9 Vi sono fattori al di fuori del controllo della Kyocera che possono influenzare la sua capacità di eseguire l'intervento entro il tempo di risposta e di ripristino. Questi fattori comprendono, tra l'altro, la congestione del traffico o problemi stradali, guasti o incidenti, condizioni meteorologiche avverse, la mancata disponibilità di pezzi di ricambio e di componenti e la distanza che il nostro tecnico deve percorrere per raggiungere la sede del cliente. Il nostro ritardo dovuto a fattori al di fuori del nostro controllo a causa di eventi di forza maggiore (si veda la sezione 9 seguente) non comporta la violazione del contratto.

2.10 “Interventi sul posto”

Se la chiamata non può essere risolta telefonicamente o con un componente che l'utente può installare da solo, un tecnico di assistenza dovrà intervenire presso il cliente.

Se la chiamata del cliente che ci comunica un difetto viene effettuata prima delle ore dodici, il tecnico di assistenza interverrà dal cliente il giorno feriale seguente.

Se il difetto, a nostro esclusivo parere, è coperto dal supporto KYOlife, il tecnico di assistenza riparerà il prodotto come richiesto dal cliente.

E’ compito del Cliente garantire l’accesso e la disponibilità del prodotto oggetto della chiamata al tecnico Kyocera per effettuare l’intervento, in caso contrario Kyocera fatturerà al Cliente i costi sostenuti per l’intervento.

Al Cliente verranno addebitati i costi secondo le tariffe vigenti di Kyocera.

Se Kyocera non ritiene che il difetto sia coperto dal supporto KYOlife, la Kyocera o il tecnico di assistenza autorizzato Kyocera presenta un preventivo al cliente per le spese di riparazione con l’indicazione dei tempi necessari per effettuarla. Prima di eseguire la riparazione, Kyocera richiede l'ordine del cliente.

Se durante l'intervento di supporto KYOlife sul posto diventa manifesto che il problema non è coperto dal supporto KYOlife, la Kyocera o il tecnico di assistenza autorizzato Kyocera si riserva il diritto di addebitare al cliente le spese di viaggio. In questo caso il cliente viene avvisato e gli viene richiesto di autorizzare l'intervento. Il cliente deve sostenere le spese della chiamata e del lavoro svolto. tali spese vengono fatturate direttamente dalla Kyocera .

2.11 Se il problema non è coperto dal supporto KYOlife, la riparazione non potrà avvenire ai sensi dei Termini contrattuali KYOlife. Se il cliente desiderasse tuttavia far riparare il guasto dalla Kyocera o dal tecnico di assistenza autorizzato Kyocera, il cliente potrà stipulare un accordo a parte.

“Sostituzione del prodotto”

Affinché il prodotto possa essere gestito con il pacchetto di sostituzione del prodotto KYOlife, il cliente ne deve essere il proprietario o, se si tratta di un prodotto in leasing, la società finanziaria deve aderire al contratto KYOlife. Se il prodotto presenta deformazioni o segni permanenti sull'alloggiamento, non saremo in grado di eseguire la sostituzione.

Se il difetto, a nostro esclusivo parere, è coperto dal supporto KYOlife, forniremo al cliente un prodotto sostitutivo con specifiche uguali o migliori del prodotto difettoso e con un numero di pagine uguale o minore. La proprietà del prodotto diventa della Kyocera e la proprietà del nostro prodotto sostitutivo diventa del cliente. A condizione che la diagnosi telefonica sia stata completata entro le ore dodici di un giorno feriale, provvederemo affinché il prodotto sostitutivo arrivi il giorno feriale seguente alle richieste del cliente.

2.12 Nota sullo spostamento del prodotto

Il cliente si assume la responsabilità dello spostamento del prodotto e ciò può portare a spese di assistenza supplementari e/o a diverse condizioni di garanzia (scopo della garanzia, tempi di risposta e di riparazione, condizioni di trasporto ed oneri di trasporto). Lo spostamento del prodotto in altri paesi può comportare diversi livelli di assistenza e condizioni di garanzia non in conformità alle condizioni applicabili nel paese di origine.

3. Utilizzo corretto della macchina

Per avere diritto al supporto KYOlife devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:

3.1 Il prodotto deve essere utilizzato entro le sue specifiche come definite dalla Kyocera. Ciò riguarda in particolare la capacità di stampa massima e media indicata nelle specifiche tecniche, con una distribuzione uniforme del volume di stampa mensile.

3.2 Devono essere utilizzati solo materiali di stampa adatti. La carta adatta all'uso è descritta nelle specifiche tecniche del prodotto.

3.3 Devono essere rispettate le istruzioni di manutenzione e cura della Kyocera descritte nel manuale utente.

3.4 Il cliente è tenuto ad installare un kit di manutenzione o, rispettivamente, un kit di assistenza Kyocera, comprese tutte le parti, a spese del cliente se la macchina raggiunge un numero di lavori di stampa come specificato nelle condizioni di garanzia del costruttore. Questi kit di manutenzione devono essere installati dalla Kyocera o da un tecnico di assistenza autorizzato Kyocera ed il cliente deve provvedere a far installare tempestivamente tali kit per assicurare la continuità della copertura di garanzia.

4. Comportamento in caso di guasto

4.1 In caso di difetto di un prodotto, il cliente deve chiamare la hotline di assistenza / il centro di contatto Kyocera o il tecnico di assistenza autorizzato Kyocera . I dettagli sul contatto sono riportati nel pacchetto di supporto KYOlife o nel sito Internet Kyocera. Per fornire un supporto KYOlife ottimale, verrà chiesto al Cliente il numero di serie del prodotto, il nome del cliente (o la ragione sociale con il nome di un interlocutore), l'indirizzo, l'indirizzo e-mail ed il numero di pagine stampate dal prodotto (far riferimento alla clausola sulla protezione dei dati personali della sezione 1 - Scopo del supporto KYOlife).

4.2 Il cliente deve supportare Kyocera nel rimuovere la causa del difetto con l'assistenza fornita telefonicamente.

4.3 Se il cliente non è in grado di eliminare autonomamente il difetto, il problema viene risolto tramite riparazione o sostituzione a discrezione della Kyocera o del tecnico di assistenza autorizzato Kyocera

5. Esonero dall'obbligo di offrire assistenza

Se il cliente non collabora con il nostro personale di assistenza telefonica per eliminare il guasto con le capacità di supporto remoto, se accettabile, o per fornire alla Kyocera il tempo e l'opportunità necessari per rimediare al difetto, la Kyocera è esonerata dall'obbligo di fornire i servizi di supporto KYOlife così come ai sensi dei Termini contrattuali KYOlife ed al cliente possono essere addebitate spese supplementari a causa della maggior necessità di assistenza.

6. Cessione

6.1. Il cliente può cedere i suoi diritti ai sensi dei Termini contrattuali KYOlife riguardo a quanto segue:

• a) il cliente deve informare dettagliatamente Kyocera sulla cessione prevista e sull’eventuale nuova allocazione del prodotto;
• b) il cliente deve ottenere l'autorizzazione scritta della Kyocera;
• c) alla condizione che il nuovo assegnatario accetti in toto i Termini e le Condizioni previste dal contratto KYOlife come se fosse il cliente.

6.2. Il cliente si assume la responsabilità della cessione del prodotto e ciò può portare a spese di assistenza supplementari e/o a diverse condizioni di garanzia (scopo della garanzia, tempi di risposta e di riparazione, condizioni di trasporto ed oneri di trasporto).

7. Termini di pagamento

7.1. Il pagamento di tutti gli importi del cliente alla Kyocera così come nei Termini contrattuali KYOlife è dovuto al ricevimento della fattura. Il pagamento si considera avvenuto solo quando Kyocera ha ricevuto l'importo corrispondente.

7.2. Ci riserviamo il diritto di sospendere o, a nostra discrezione, di cessare il supporto KYOlife in caso di mancato adempimento del punto 7.1 da parte del cliente. Prima della sospensione o della cessazione del supporto, invieremo al cliente una richiesta scritta di pagamento completo con una scadenza di 14 giorni dalla data di invio .

8. Cessazione

8.1. Nonostante gli altri termini e condizioni del presente accordo, il supporto KYOlife cessa immediatamente se si verifica uno degli eventi seguenti:

• a) In caso di società:
  • (i) società giuridiche: nel caso in cui una risoluzione abbia chiuso la società o se la società viene liquidata;
  • (ii) collaborazione: nel caso in cui il tribunale emetta un ordine che scioglie la collaborazione.
• b) In caso di individui:
  • (i) nel caso in cui si abbia dichiarato bancarotta o insolvenza;
  • (ii) in caso di decesso.
• c) In tutti i casi:
  • (i) in caso di mancato pagamento in caso di nomina di un liquidatore, curatore, amministratore, fiduciario o persona simile riguardo ai beni patrimoniali del cliente;
  • (ii) in caso di dichiarazione di bancarotta.

8.2 In caso di cessazione del supporto KYOlife per una delle cause di cui al punto 8.1, Kyocera invierà un avviso formale scritto per informare il cliente.

8.3. La cessazione del supporto KYOlife e di ogni accordo ai sensi di questi termini KYOlife per qualsiasi delle ragioni indicate nei punti 7 e 8.1 precedenti o 9.1 seguente non pregiudica i diritti che abbiamo acquisito.

9. Forza maggiore

9.1. Non possiamo essere ritenuti responsabili né integralmente né in parte della violazione dei nostri obblighi ai sensi di questi termini KYOlife a causa di eventi di forza maggiore.

9.2. Informeremo il cliente immediatamente nel caso di un evento di forza maggiore; tale avviso conterrà i dettagli delle circostanze che sono risultate da tale evento di forza maggiore.

9.3. Se la condizione dovuta all'evento di forza maggiore dovesse protrarsi per oltre 26 settimane, il cliente è autorizzato a rescindere qualsiasi accordo stipulato ai sensi di questi termini KYOlife.

10. Limitazione del supporto KYOlife

A) Il supporto KYOlife non comprende nessuno dei seguenti punti:

10.1 Pulizia e manutenzione del prodotto conformemente al manuale utente.

10.2 Eliminazione di inceppamenti di carta (tranne quelli causati da un difetto di fabbricazione) e sostituzione di parti di usura (ad esempio rulli di alimentazione).

10.3 Esecuzione di aggiornamenti del software di controllo installato nel prodotto, nemmeno se l'aggiornamento migliora il prodotto (operazione soggetta a pagamento; per informazioni dettagliate contattare la Kyocera).

10.4 Installazione di materiali di consumo o kit di manutenzione agli intervalli raccomandati dal costruttore; sostituzione di materiali di consumo come risultato del loro difetto.

10.5 Manutenzione dei nostri prodotti se la targhetta di identificazione contenente il numero di serie manca o se la targhetta di identificazione contenente il numero di serie è stata alterata o modificata.

B) Riparazione o sostituzione di parti o dell'intero prodotto necessaria a causa di:

10.6 Danni dovuti all'utilizzo del prodotto diversamente da come descritto nel manuale utente. Ad esempio danni causati dalla presenza di sporco all'interno della macchina penetrato a causa di pulizia irregolare, danno causato dal collegamento ad una tensione elettrica errata e danni causati dalle condizioni ambientali, ad esempio da polvere ed umidità eccessiva, dalla presenza di gas, vapori, ecc.

10.7 Danni causati dal cliente, da manomissione, alterazione o da adattamento del prodotto.

10.8 Danni causati al prodotto da terzi o ditte non autorizzati dalla Kyocera, in particolare danni meccanici della superficie del tamburo di stampa.

10.9 Volume di stampa maggiore del ciclo di lavoro mensile o della durata utile del prodotto; l'elenco si trova nel CD fornito in dotazione al prodotto, è pubblicato nel sito Internet della Kyocera o può essere inviato al cliente su richiesta.

10.10 La produzione mensile consentita specificata nella cartolina di garanzia del costruttore non viene distribuita uniformemente sull'arco del mese.

10.11 Danni al prodotto causati dall'utilizzo di materiali di consumo non originali Kyocera o dall'utilizzo di una connettività o di altri opzioni, accessori opzionali o prodotti di terzi non approvati dalla Kyocera.

10.12 Danni al prodotto causati dall'utilizzo di etichette o di carta contenente adesivi. Per l'utilizzo di etichette o di buste da lettera, consultare il manuale utente che riporta le specifiche e le istruzioni di alimentazione per minimizzare i possibili danni.

10.13 I lavori svolti dalla Kyocera o dal nostro tecnico di assistenza autorizzato in relazione a queste eccezioni, compresi gli interventi sul posto per guasti che rientrano in queste eccezioni vengono addebitati al cliente secondo le nostre tariffe orarie attuali (i dettagli vengono forniti su richiesta) o alle tariffe attuali del nostro tecnico di assistenza autorizzato; il cliente ci rimborsa inoltre tutte le altre spese da noi sostenute.

10.14 Nota speciale – mancato utilizzo del toner originale Kyocera

Se si dimostra che il danno è stato provocato dal mancato utilizzo del toner originale Kyocera, tale danno non è coperto dalla garanzia del costruttore.

11. Prova della garanzia del costruttore per gli eventi di richiesta della garanzia

La registrazione del pacchetto di supporto KYOlife/ KYOlife plus è indispensabile in caso di richiesta della garanzia del costruttore. Se non è possibile dimostrare che il supporto KYOlife è stato registrato quando il cliente comunica un problema, il cliente deve fornire la prova che ha diritto al supporto KYOlife presentando la ricevuta o la fattura di acquisto del prodotto insieme alla ricevuta o fattura di acquisto del supporto KYOlife. Il numero di serie KYOlife deve essere riportato sulla ricevuta o fattura.

12. Garanzia per il supporto KYOlife e responsabilità per i danni

Per le limitazioni della garanzia e della responsabilità consultare l'aggiunta “Condizioni di garanzia e di responsabilità per i danni specifiche del paese”. Il paese per gli scopi dell'aggiunta è il paese in cui il cliente ha acquistato il supporto KYOlife.

13. Varie

13.1 Qualsiasi relazione tra la Kyocera ed il cliente è governata dalle leggi del paese il cui il cliente ha acquistato il supporto KYOlife; l'applicazione della Convenzione di Vienna per contratti riguardanti la vendita internazionale di prodotti è esclusa. L'aggiunta acclusa “Condizioni di garanzia e di responsabilità per i danni specifiche del paese” è parte integrante di questi termini KYOlife.

13.2 Tutte le dispute derivanti dal pacchetto di supporto KYOlife/KYOlife plus vengono composte definitivamente dal tribunale competente per la sede delle società di vendita Kyocera nel paese in cui il cliente ha acquistato il supporto KYOlife, a patto che il cliente sia una società. Se il cliente è una persona fisica o un consumatore, è competente il tribunale del luogo di residenza del cliente.

13.3 La cartolina di garanzia del costruttore e la cartolina di registrazione per la garanzia del costruttore Kyocera sono documenti definiti dalla legge del paese in cui il cliente ha acquistato il supporto KYOlife. Qualsiasi alterazione o manipolazione può rappresentare una violazione e può invalidare gli obblighi di garanzia del costruttore.

13.4 I presenti termini KYOlife contengono tutte le clausole concordate tra le parti relativamente all'oggetto del contratto e sostituiscono qualsiasi contratto, accordo o disposizione precedente tra le parti, sia verbale sia scritta. Qualora una o più clausole dei presenti termini KYOlife non siano valide per intero o in parte o se acquistano invalidità per intero o in parte, le altre clausole non ne vengono influenzate.

13.5 La Kyocera si riserva il diritto di emendare in qualsiasi momento i presenti termini KYOlife senza preavviso. Le eventuali modifiche non sono retroattive (cioè per l'acquisto del prodotto si applicano i termini di garanzia validi al momento dell'acquisto).

13.6 Nessun'altra persona ad eccezione di una delle parti indicate nei termini KYOlife è autorizzata a rivendicare le clausole concordate.

Aggiunta:

Condizioni di garanzia e di responsabilità per i danni specifiche del paese

1. Germania:

(a) Garanzia per il supporto KYOlife

Se il supporto KYOlife è scorretto, il cliente è tenuto a richiedere la nuova esecuzione entro un termine ragionevole. Se la Kyocera non è in grado di rieseguire, il cliente ha diritto a rescindere questo contratto di supporto KYOlife. Il cliente può non ridurre il prezzo di acquisto dei servizi di supporto KYOlife. Le rivendicazioni di risarcimento danni del cliente possono essere soggette alla clausola di limitazione della responsabilità di cui al punto 1(b) della presente aggiunta. Le rivendicazioni di garanzia per i servizi di supporto KYOlife decadono entro 12 mesi dalla fornitura del servizio di supporto KYOlife.

(b) Responsabilità per danni

La responsabilità della Kyocera per i danni, indipendentemente dalla ragione giuridica, è limitata a quanto segue:

• La Kyocera può essere ritenuta responsabile solo fino all'ammontare dei tipici danni prevedibili a momento dell'adesione al presente contratto per i danni causati da una violazione negligente degli obblighi contrattuali materiali,
• La Kyocera non può essere ritenuta responsabile dei danni causati dalla violazione negligente di obblighi contrattuali immateriali o da un altro comportamento negligente.

Le limitazioni di responsabilità suddette non si applicano alla responsabilità inderogabile, in particolare alla responsabilità prevista dalla legge tedesca sulla responsabilità per i prodotti, alla responsabilità di assunzione di una garanzia specifica o alla responsabilità per colpa dovuta a lesioni personali.

La presente clausola sulla responsabilità si applica similmente ai tecnici di assistenza autorizzati Kyocera.

2. Regno Unito

(a) Garanzia per il supporto KYOlife

Se il supporto KYOlife è scorretto, il cliente è tenuto a richiedere la nuova esecuzione entro un termine ragionevole. Se la Kyocera non è in grado di rieseguire, il cliente ha diritto a rescindere questo contratto di supporto KYOlife. Il cliente può non ridurre il prezzo di acquisto dei servizi di supporto KYOlife. Le rivendicazioni di risarcimento danni del cliente possono essere soggette alla clausola di limitazione della responsabilità di cui al punto 2(b) della presente aggiunta. Le rivendicazioni di garanzia per i servizi di supporto KYOlife decadono entro 12 mesi dalla fornitura del servizio di supporto KYOlife.

Le garanzie, i termini e le condizioni previsti dai presenti termici KYOlife sostituiscono tutte le altre condizioni, garanzie e termini riguardanti l'oggetto del contratto dei

presenti termini KYOlife che possono avere effetto, ma solo per questa clausola 2(a), tra il cliente e la Kyocera o sarebbero altrimenti integrati o incorporati nei presenti termici KYOlife o di un contratto collaterale, previsto dalla legge o altro, tutti i quali vengono esclusi (compresi senza limitazioni le condizioni, le garanzie e gli altri termini di qualità soddisfacente, di idoneità per lo scopo previsto o per l'utilizzo di capacità e cura ragionevole).

(b) Responsabilità per danni

(aa) Niente dei presenti termini KYOlife esclude o limita la responsabilità della Kyocera:

• (i) per dolo o colpa grave;
• (ii) per il decesso o le lesioni causate dalla negligenza della Kyocera;
• (iii) per la violazione degli obblighi previsti dalla sezione 12 della legge sulla vendita di beni del 1979 o della sezione 2 della legge sulla fornitura di beni e servizi del 1982;
• (iv) che non possono essere esclusi o limitati dalla legge.

(bb) Ai sensi della clausola 2(b)(aa) della presente aggiunta, la Kyocera può non essere responsabile delle seguenti perdite e danni (se le perdite o il danno erano prevedibili, noti o altro): perdita di guadagno, perdita di profitti attuali o anticipati (compresa la perdita di profitti da contratti), perdita dell'uso monetario, perdita di risparmi anticipati, perdita di operazioni commerciali, perdita di opportunità, perdita di benevolenza, perdita di reputazione, perdita o danneggiamento o corruzione di dati o qualsiasi perdita o danno indiretto o consequenziale, indipendentemente dalle modalità in cui avviene (per evitare dubbi quando tale perdita o danno è del tipo specificato nella presente clausola 2(b)(bb)).

(cc) Ai sensi della clausola 2(b)(aa) della presente aggiunta, la responsabilità complessiva della Kyocera ai sensi dei termini KYOlife, incluso senza limitazione rispetto alla fornitura o alla mancata fornitura dei servizi di supporto KYOlife, in nessun caso supera il 125% dell'importo totale pagato o pagabile dal cliente alla Kyocera o al tecnico di assistenza autorizzato Kyocera per i servizi previsti dai termini KYOlife.

3. Francia

(a) Garanzia per il supporto KYOlife

Se il supporto KYOlife è scorretto, il cliente è tenuto a richiedere la nuova esecuzione entro un termine ragionevole. Se la Kyocera non è in grado di rieseguire, il cliente ha diritto a rescindere questo contratto di supporto KYOlife. Il cliente può non ridurre il prezzo di acquisto dei servizi di supporto KYOlife. Le rivendicazioni di risarcimento danni del cliente possono essere soggette alla clausola di limitazione della responsabilità di cui al punto 3(b) della presente aggiunta. I servizi di supporto permessi dalla legge applicabile, le rivendicazioni di garanzia per i servizi di supporto KYOlife decadono entro 12 mesi dalla fornitura del servizio di supporto KYOlife.

(b) Responsabilità per danni

Se il cliente è una società, la Kyocera può essere ritenuta responsabile solo dei danni diretti avvenuti come risultato diretto della violazione degli obblighi della Kyocera. In

nessun caso la Kyocera può essere ritenuta responsabile di danni indiretti, incluso e senza limitazione la perdita di guadagno, la perdita di profitto, la perdita di dati, il costo per procurarsi beni e servizi sostitutivi, la perdita di benevolenza, la perdita di reputazione o di clientela e danni alla proprietà professionale, nemmeno se la Kyocera è stata avvertita di tale possibilità. Nonostante ciò, la responsabilità complessiva della Kyocera non supera in nessun caso il 125% dell'importo totale pagato o pagabile dal cliente alla Kyocera per i servizi forniti ai sensi dei termini KYOlife.

Se il cliente è una persona fisica, la Kyocera può essere ritenuta responsabile dei danni nelle modalità di interpretazione della legge francese.

In nessun caso la responsabilità della Kyocera è limitata per lesioni personali.

La presente clausola sulla responsabilità si applica similmente ai tecnici di assistenza autorizzati Kyocera.

4. Spagna

(a) Garanzia per il supporto KYOlife

Se il supporto KYOlife è scorretto, il cliente è tenuto a richiedere la nuova esecuzione entro un termine ragionevole. Se la Kyocera non è in grado di rieseguire, il cliente ha diritto a rescindere questo contratto di supporto KYOlife. Il cliente può non ridurre il prezzo di acquisto dei servizi di supporto KYOlife. Le rivendicazioni di risarcimento danni del cliente possono essere soggette alla clausola di limitazione della responsabilità di cui al punto 4(b) della presente aggiunta. Fatti salvi i diritti previsti dalla legge, le rivendicazioni di garanzia per i servizi di supporto KYOlife decadono entro 12 mesi dalla fornitura del servizio di supporto KYOlife.

(b) Responsabilità per danni

La responsabilità della Kyocera per i danni, indipendentemente dalla ragione giuridica, è limitata a quanto segue:

• La Kyocera può essere ritenuta responsabile solo fino all'ammontare dei tipici danni prevedibili a momento dell'adesione al presente contratto per i danni causati da una violazione negligente degli obblighi contrattuali materiali,

• La Kyocera non può essere ritenuta responsabile dei danni causati dalla violazione negligente di obblighi contrattuali immateriali o da un altro comportamento negligente.

Le limitazioni di responsabilità suddette non si applicano alla responsabilità inderogabile, in particolare alla responsabilità prevista dalla legge spagnola sulla responsabilità per i prodotti difettosi 22/1994 o per i danni causati da comportamento intenzionale o da negligenza grave.

La presente clausola sulla responsabilità si applica similmente ai tecnici di assistenza autorizzati Kyocera.

Nel caso in cui il cliente è considerato una persona fisica, i diritti previsti dalla legge 26/1984 sulla protezione dei consumatori e degli utenti e dei regolamenti relativi restano intatti; in questi casi possono non essere limitati contrattualmente, per cui non vengono influenzati dalle limitazioni suddette.

5. Italia

Solo ed esclusivamente per l’Italia, le frasi sotto riportate sostituiscono le frasi dell’articolo 5 dell’Addendum del KYOlife e del KYOlife plus dei Termini e Condizioni (“T&Cs”). Il richiamo al T&Cs rimane invariato. Il nuovo testo è riportato solamente in Italiano.

(a) Garanzia del supporto KYOlife

A fronte di un intervento non risolutivo, il Cliente avrà diritto a richiederne uno nuovo purché ne faccia richiesta entro un termine ragionevole. Nel caso in cui Kyocera si renda inadempiente a quest’ultima obbligazione, il Cliente avrà diritto di richiedere la risoluzione del contratto stesso.

Il risarcimento danni è soggetto alla clausola di limitazione di responsabilità di cui al successivo punto 5(b) del presente addendum.

La garanzia sugli interventi è di 12 mesi decorrenti dall’intervento in garanzia. Tuttavia, la stessa non può eccedere il termine ultimo del contratto di assistenza KYOlife.

(b) Responsabilità per danni

In ogni caso la responsabilità per danni di Kyocera, è soggetta alla seguente limitazione:

Fatto salvo il caso di dolo o colpa grave, Kyocera non potrà in nessun caso e ad alcun titolo essere ritenuta responsabile per qualsivoglia danno connesso all’esecuzione del presente contratto e/o ad esso connesso.

La predetta limitazione non si applica nell’ipotesi in cui il Cliente sia un consumatore.

(c) Kyolife Plus

Il pacchetto Kyolife Plus non è commercializzato in Italia.

Le condizioni relative al Kyolife Plus non sono pertanto applicabili sul territorio italiano.

Termini e condizioni di KYOlife - Italiano 2.1 – 2012/06