KYOlife- ja KYOlife plus -tukipakettien ehdot

(“KYOlife-palveluehdot”)

1. KYOlife-tukipalveluiden sisältö

Kiitos, että olet ostanut KYOlife- tai KYOlife plus -tukipaketin. Nämä ovat palveluita, jotka pidentävät Kyocera-tuotteeseesi liittyvän, normaalin Kyocera-takuun voimassaoloaika ja/tai nostavat takuun tukipalveluiden tasoa. KYOlife- tai KYOlife plus -tukipalveluiden sopimuskumppanisi on Kyocera. KYOlife- ja KYOlife plus -sopimuksen täyttää joko Kyocera itse tai Kyoceran valtuuttama liiketoimintakumppani.

1.1 Jotta olisit oikeutettu KYOlife-tukipalveluihin, sinun pitää täyttää mukana seuraava rekisteröintikortti ja lähettää se paikalliselle Kyocera Document Solutions -jälleenmyyjälle, Kyoceran tytäryhtiölle tai valtuutetulle tukkukauppiaalle. Vaihtoehtoisesti voit suorittaa rekisteröinnin myös Internetissä. Rekisteröinti vahvistetaan ennen kuin Kyolife-tukipalvelut astuvat voimaan. Voit rekisteröityä välittömästi osoitteessa http://kyolife.kyoceradocumentsolutions.eu. Henkilötietojasi kysytään, käsitellään ja käytetään ainoastaan rekisteröintitarkoitukseen, ja kaikki Kyocera-yhtiöt varjelevat niitä tarkasti.

1.2 Näissä sopimusehdoissa termi "KYOlife-tukipalvelut" käsittää ja pitää sisällään ne KYOlife- ja/tai KYOlife plus -palvelut, jotka kuvaillaan myöhemmin kohdissa 1.5 ja 1.6. , "Tuotteet" viittaa kaikkiin niihin tuotteisiin, jotka kuuluvat KYOlife-tukipalveluiden piiriin, mukaan lukien Kyoceran tulostimet, kopio- ja monitoimilaitteet. "Asiakas" ja "sinä" taivutusmuotoineen viittaavat KYOlife- tai KYOlife plus -tukipaketin ostajaan. “Kyoceran liiketoimintakumppani” viittaa Kyoceran valtuutettuihin tukkukauppiaisiin, valtuutettuihin jälleenmyyjiin tai valtuutettuihin palvelukumppaneihin.

1.3 Kyocera Document Solutions (johon viitataan sanalla “Kyocera” tai sanan “me” taivutusmuodoilla) myöntää Tuotteelle sekä sen kanssa ostetuille ja käytettäville valinnaisille lisätoiminnoille takuutodistuksessa kuvatun normaalin takuun alkaen siitä päivästä, kun tuote on ostettu Kyoceralta tai joltakin liiketoimintakumppaneistamme. Normaalin takuun yksityiskohtainen kuvaus on takuuasiakirjassa, joka toimitetaan Tuotteen mukana. Sen voi myös pyytää Kyoceralta tuotteen ostomaan toimistosta tai Kyoceran liiketoimintakumppaneilta.

1.4 Ostosopimuksen yhteydessä saamaasi normaalitakuuta voidaan laajentaa ostamalla KYOlife-tukipaketti. Kyolife-tukipalvelut voidaan ostaa kahdentoista kuukauden

kuluessa Tuotteen alkuperäisestä ostopäivästä lukien, ja se astuu voimaan Tuotteen ostopäivästä alkaen.

1.5 KYOlife: KYOlife laajentaa ostamasi Tuotteen normaalia takuuaikaa ja kattaa – kuten ostetun Tuotteen normaalikin takuu – Tuotteen osien tai lisävarusteiden korjaamisen tai vaihtamisen (osa lisäominaisuuksista vaatii erillisen KYOlife/KYOlife plus -paketin), jos niissä on materiaali- tai valmistusvirheitä. Tällainen korjaus tai vaihto ei jatka Tuotteen normaalia takuuaikaa. Kyolife-tukipalvelut sisältävät kaikki lisäominaisuudet ja varusteet, jotka on rekisteröity Tuotteen kanssa, joten varmista, että rekisteröit mallin nimen oikein.

1.6 KYOlife plus: KYOlife plus -palvelu lisää KYOlife-sopimuksen ehtoihin Tuotteelle ja sen lisäominaisuuksille tehtävän vuosittaisen, ennaltaehkäisevän huoltotarkastuksen, mutta tarkastus suoritetaan aikaisintaan, kun 6 kuukautta on kulunut KYOlife plus -palvelun ostamisesta.

Ennaltaehkäisevä huoltotarkastus sisältää myös paperinsyöttömekanismin puhdistuksen.

2. Kyolife-tukipalvelut ja niiden kattavuus

2.1 Saatavilla on erilaisia KYOlife- ja KYOlife plus -tukipaketteja, jotka tarjoavat eritasoiset tukipalvelut. Soveltuvien KYOlife-tukipalveluiden kuvaus (takuuaika, laiteryhmä ja vasteaika) on painettu KYOlife-todistukseen, joka sisältyy KYOlife-tukipakettiin.

2.2 Saatavilla olevat KYOlife- tai KYOlife plus -palvelut saattavat vaihdella eri maissa.

2.3 Kyolife-palvelusopimus on voimassa, kunnes KYOlife-todistuksessa mainittu aika umpeutuu tai kunnes enimmäissivumäärä (mainitaan tuotetiedoissa) on tullut täyteen, näistä ehdoista ensin täyttyvän mukaisesti. Tarvittavat huolto-osat tulee asentaa Asiakkaan kustannuksella ja ne tulee rekisteröidä asianmukaisin, Tuotteelle mainituin määrävälein, jotta takuuturvan jatkuminen on varmaa.

2.4 Tuotteen pitää olla huoltotarkistettu määritellyn mukaisesti, sitä tulee olla käytetty annettujen enimmäiskäyttömäärien puitteissa ja Kyoceran kohtuullisen mielipiteen mukaan hyvässä käyttökunnossa.

2.5 Riippuen Asiakkaan ostamasta KYOlife-tukipalvelusta, KYOlife-tukipalvelu suoritetaan joko Tuotteen tai sen osan korjauksena tai vaihtona paikan päällä Asiakkaan tiloissa tai Kyoceran määrittelemässä korjauskeskuksessa. Asiakkaan on tarjottava pääsy viallisen Tuotteen luokse.

2.6 Asiakkaan tulee poistaa kaikki lisävarusteet ja käyttötarvikkeet ennen Tuotteen vaihtoa. Asiakas ei voi vaatia takuuvaihdon yhteydessä Tuotteeseen jätettyjen lisävarusteiden tai käyttötarvikkeiden palauttamista tai korvaamista.

2.7 Kaikki KYOlife-tukipalveluiden puitteissa vaihdetut osat ja Tuotteet tulevat Kyoceran omaisuudeksi. Ne korvaavat osat, joita Tuotteen korjaamisessa käytettiin, tulevat

Tuotteen osaksi. Kyoceran käyttämät varaosat eivät anna aihetta näiden KYOlife-palveluehtojen mukaisen takuuajan jatkamiselle.

Jos Tuote vaihdetaan uuteen, viallinen tai toimimaton Tuote pitää toimittaa tavarankuljettajalle tai palauttaa viivytyksettä vaihtotuotteen mukana tulleeseen pakkausmateriaaliin pakattuna. Jos viallista tuotetta ei palauteta, sen tilalle toimitettu vaihtotuote laskutetaan senhetkisen tai viimeisimmän julkaistun hinnaston mukaan.

2.8 Korjaustyö aloitetaan vikailmoituksen vastaanottamista seuraavana arkipäivänä (ei lauantaina), jos Asiakas on tehnyt ilmoituksen Kyoceran puhelinpalveluun tai paikalliselle Kyoceran liiketoimintakumppanille ennen kello 12.00. KYOlife-tukipalveluita suoritetaan maanantaista perjantaihin normaalin työajan puitteissa, pois lukien ne lakisääteiset yleiset vapaapäivät, jotka koskevat Kyoceraa tai Kyoceran paikallisia liiketoimintakumppaneita.

2.9 On sellaisia tekijöitä, joihin Kyocera ei pysty vaikuttamaan ja jotka saattavat häiritä kykyämme noudattaa asianmukaista vaste- ja korjausaikaa . Näihin saattavat kuulua, näihin kuitenkaan rajoittumatta: liikenneruuhkat tai ongelmat tieverkossa, sortuma tai onnettomuus, vaikeat sääolosuhteet, vaikeudet varaosien saamisessa tai edustajamme etäinen sijainti Asiakkaasta. Me emme ole rikkoneet sopimustamme sinun kanssasi, jos palvelumme viivästyvät meistä riippumattoman tekijän tai ylivoimaisen esteen johdosta (ks. jäljempänä kohta 9).

2.10 "Paikan päällä"

Jos ongelmaa ei voida ratkaista puhelimessa tai käyttäjän itsensä asentamaa osaa käyttäen, tekninen tukihenkilö saapuu Asiakkaan tiloihin.

Jos Asiakkaan vikaa koskeva soitto tapahtuu ennen kello 12.00, tekninen tukihenkilö saapuu seuraavana työpäivänä.

Jos vika kuuluu meidän mielestämme KYOlife-tukipalveluiden piiriin, tekninen tukihenkilö pyrkii korjaamaan Tuotteen Asiakkaan tiloissa.

Jos Kyocera tai Kyoceran liiketoimintakumppanit eivät pääse suorittamaan huoltotoimia paikan päällä, koska he eivät pääse Tuotteen luokse tai saa tilaisuutta huoltaa Tuotetta, Asiakas hyvittää Kyoceralle tai sen liiketoimintakumppaneille koituneet kustannukset.

Kaikki työ, jonka Kyocera tai sen liiketoimintakumppanit suorittavat tällaisessa tilanteessa, laskutetaan Asiakkaalta Kyoceran tai sen liiketoimintakumppanien voimassaolevien työ- ja matkaveloitusten mukaisesti

Jos Kyocera ei pidä vikaa sellaisena, että se kuuluu KYOlife-tukipalveluiden piiriin, Kyocera tai Kyoceran liiketoimintakumppani antaa Asiakkaalle kustannusarvion ja arvioidun aikataulun korjauksesta. Kyocera vaati Asiakkaan tilauksen ennen kuin ryhtyy korjaustyöhön.

Jos KYOlife-tukihenkilön ollessa paikan päällä käy ilmi, että ongelma ei kuulu KYOlife-tukipalveluiden piiriin, Kyoceralla tai Kyoceran liiketoimintakumppanilla on oikeus veloittaa Asiakkaalta matkakustannukset. Tällöin asiasta ilmoitetaan

Asiakkaalle ja häneltä pyydetään suostumus ennen korjauksen jatkamista. Tämän jälkeen Asiakas ottaa kannettavakseen kustannukset käynnistä ja hänen tiloissaan tehtävästä työstä. Tässä tapauksessa Kyocera tai sen liiketoimintakumppanit laskuttavat suoraan sellaiset kustannukset.

2.11 Jos ongelma ei kuulu KYOlife-tukipalveluiden piiriin, sitä ei korjata näiden KYOlife-palveluehtojen puitteissa. Jos Asiakas kuitenkin haluaa, että Kyocera tai Kyoceran liiketoimintakumppani korjaa vian, Asiakkaan on tehtävä tästä erillinen sopimus.

"Tuotteen vaihto"

Jotta Tuotteesi voitaisiin vaihtaa KYOlife-tukipalveluiden tuotteenvaihtomenettelyssä, sinun tulee olla Tuotteen omistaja, tai jos kyseessä on leasing-tuote, rahoitusyhtiön on hyväksyttävä KYOlife-sopimus. Jos Tuotteen päällyksessä/kotelossa on minkäänlaisia pysyviä merkintöjä, emme voi suorittaa vaihtoa.

Jos vika kuuluu meidän mielestämme KYOlife-tukipalveluiden piiriin, toimitamme sinulle korvaavan Tuotteen, jonka ominaisuudet ovat samat tai paremmat kuin viallisen Tuotteen ja jonka sivulaskurin lukema on sama tai alhaisempi. Tuotteesi omistus siirtyy Kyoceralle, ja korvaavan Tuotteen omistus siirtyy sinulle. Jos vika on saatu määritettyä puhelimessa arkipäivänä ennen kello 12.00, järjestämme korvaavan tuotteen toimituksen Asiakkaan tiloihin seuraavana työpäivänä.

2.12 Huomautus uudelleensijoittamisesta:

Asiakas kantaa vastuun Tuotteen sijaintipaikan vaihdosta; tämä voi johtaa ylimääräisiin huoltokustannuksiin ja/tai takuuehtojen muutoksiin (takuun sovellusala, vaste- ja korjausajat sekä kuljetusehdot ja -kustannukset). Tuotteen siirtäminen toiseen maahan saattaa johtaa palvelutason ja takuuhehtojen muutoksiin, niin että ostomaassa sovellettavat ehdot eivät enää ole voimassa.

3. Laitteen oikea käyttö

Oikeus KYOlife-tukipalveluihin edellyttää, että seuraavat ehdot täyttyvät:

3.1 Tuotetta saa käyttää ainoastaan Kyoceran määrittämien tuotetietojen mukaisesti. Tämä pätee erityisesti teknisissä tiedoissa määriteltyihin tulosteiden enimmäismäärään yhdellä tulostuskerralla ja keskimääräiseen tulostusmäärään sekä siihen, että kuukausittaisen tulostusmäärän tulee jakaantua tasaisesti.

3.2 Vain soveltuvia tulostusmateriaaleja saa käyttää. Käytettäväksi soveltuva paperi kuvaillaan Tuotteen teknisissä tiedoissa.

3.3 Kyoceran käyttöoppaassa antamia ylläpito- ja huolto-ohjeita täytyy aina noudattaa.

3.4 Asiakkaalla on velvollisuus asentaa omalla kustannuksellaan Kyoceran ylläpitosarja tai vastaavasti huoltosarja kaikkine osineen, kun laite saavuttaa valmistajan takuuehdoissa määrittelemän tulostusmäärän. Yllämainittujen ylläpitosarjojen asennustyön suorittajana tulee toimia Kyocera tai Kyoceran liiketoimintakumppani, ja Asiakkaan tulee säilyttää todistus siitä, että kyseiset sarjat on asennettu ajallaan varmistaakseen, että takuu pysyy voimassa.

4. Toiminta vikatilanteessa

4.1 Jos Tuotteessa havaitaan vika, Asiakkaan tulee soittaa Kyoceran paikalliseen huoltoon/puhelinpalveluun tai Kyoceran paikalliselle, valtuutetulle liiketoimintakumppanille. Yhteystiedot löytyvät KYOlife-tukipaketista ja Kyoceran Internet-sivustolta. Voidaksemme tarjota sinulle parhaan mahdollisen KYOlife-tukipalvelun, kysymme sinulta Tuotteen sarjanumeron, nimesi (tai yrityksen ja yhteyshenkilön nimen), osoitteen, sähköpostiosoitteen ja Tuotteen tulostuslaskurin lukeman. (Tietosuoja kuvaillaan kohdassa 1 – KYOlife-tukipalveluiden sovellusala.)

4.2 Asiakkaan tulee valmistautua korjaamaan vian syy omatoimisesti puhelimitse annettujen neuvojen avulla.

4.3 Jos Asiakas ei pysty korjaamaan vikaa itse, Kyocera tai Kyoceran liiketoimintakumppani ratkaisee ongelman joko korjaamalla tai vaihtamalla Tuotteen tai sen osan oman harkintansa mukaisesti.

5. Vapautus palveluvelvoitteesta

Jos Asiakas ei halua toimia yhteistyössä puhelinneuvontamme kanssa, soveltaa hyväksyttäviä etäpalvelun mahdollisuuksia tai antaa Kyoceralle tarvittavaa aikaa ja mahdollisuutta korjata vikaa, Kyocera vapautuu velvoitteestaan tarjota KYOlife-tukipalveluita näiden KYOlife-palveluehtojen puitteissa. Tämä saattaa aiheuttaa lisäkustannuksia johtuen kasvaneista tukivaatimuksista.

6. Oikeuksien siirto

6.1. Asiakas voi siirtää näiden KYOlife-palveluehtojen suomat oikeutensa toiselle seuraavin ehdoin:

a) Asiakas ilmoittaa ehdotetun vastaanottajan ja Tuotteen ehdotetun sijainnin tarkat tiedot Kyoceralle,
b) Asiakas saa Kyoceralta kirjallisen suostumuksen ja
c) ehdotettu vastaanottaja hyväksyy, että kaikki näiden KYOlife-palveluehtojen velvoitteet sitovat häntä kaikissa suhteissa aivan kuin hän olisi Asiakas.

6.2. Asiakas kantaa vastuun Tuotteen luovuttamisesta; tämä voi johtaa ylimääräisiin huoltokustannuksiin ja/tai takuuehtojen muutoksiin (takuun sovellusala, vaste- ja korjausajat sekä kuljetusehdot ja -kustannukset).

7. Maksuehdot

7.1. Asiakkaan vastaanottaessa laskun näihin Kyocera-ehtojen puitteissa joko Kyoceralta tai Kyoceran liiketoimintakumppanilta, on hän velvoitettu maksamaan koko summan. Maksua ei voida pitää vastaanotettuna ennen kuin me olemme vastaanottaneet nettomaksun.

7.2. Pidätämme oikeuden keskeyttää tai päättää yksipuolisesti KYOlife-tukisopimuksen, jos et täytä ehtoa 7.1. Ennen keskeytystä tai sopimuksen päättämistä toimitamme

sinulle kirjallisen muistutuksen täyden maksuvelvoitteen täyttämisestä. Maksu on suoritettava 14 päivän kuluessa muistutuksen päivämäärästä lukien.

8. Sopimuksen päättyminen

8.1. Kaikista muista tämän sopimuksen ehdoista riippumatta KYOlife-tukisopimus päättyy välittömästi minkä tahansa seuraavan ehdon täyttyessä:

a) Yritysasiakkaan tapauksessa:
- (i) rekisteröity liikeyritys: jos yrityksen liiketoiminta on päätetty lopettaa tai jos yritys joutuu selvitystilaan tai
- (ii) jos kyseessä on yhtiökumppanuus: jos oikeus tekee päätöksen, jonka seurauksena yhtiökumppanuus puretaan/purkautuu,
b) Yksityisasiakkaan tapauksessa:
- (i) jos sinut julistetaan konkurssiin tai maksukyvyttömäksi tai
- (ii) sinun kuollessasi,
c) Kaikissa tapauksissa:
- (i) jos laiminlyöt yhdenkin maksusuorituksen Kyoceralle tai Kyoceran liiketoimintakumppanille tai
- (ii) jos mihin tahansa omaisuuteesi liittyen asetetaan konkurssipesän selvittäjä, toimitsija, selvitysmies tai vastaava taho tai
- (iii) jos sinusta tulee maksukyvytön tai sinut julistetaan maksukyvyttömäksi.

8.2 Jos KYOlife-tukisopimus päättyy yllä olevan 8.1 kohdan nojalla, ilmoitamme sinulle tästä kirjallisella tiedoksiannolla.

8.3. KYOlife-tukisopimuksen tai minkään KYOlife-palveluehtojen puitteissa tehdyn sopimuksen päättyminen jonkin yllä olevissa kohdissa 7 tai 8.1 tai alla olevassa kohdassa 9.1 mainitun syyn perusteella ei rajoita mitään niistä oikeuksista, jotka olemme saaneet.

9. Ylivoimainen este

9.1. Emme ole kokonaan tai osittainkaan vastuussa sellaisesta näiden KYOlife-palveluehtojen rikkomisesta, joka johtuu ylivoimaisesta esteestä (force majeure).

9.2. Ilmoitamme sinulle välittömästi, kun saamme tiedon tällaisesta ylivoimaisesta esteestä; ilmoitamme samalla tiedon niistä olosuhteista, jotka tämän ylivoimaisen esteen aiheuttavat.

9.3. Jos emme pysty ylivoimaisen esteen vuoksi täyttämään sopimusvelvoitteitamme yli 26 viikon ajan, sinulla on oikeus päättää kaikki näiden KYOlife-palveluehtojen puitteissa solmitut sopimukset.

10. KYOlife-tukipalveluiden rajoitukset

A) Kyolife-tukipalvelut eivät sisällä mitään seuraavista:

10.1 Tuotteen käyttöoppaassa mainitut puhdistus- ja ylläpitotoimet;

10.2 Kaikenlaiset paperin juuttumiset (jotka eivät johdu valmistusviasta) ja kuluneiden osien vaihdot (esim. syöttörullat);

10.3 Kaikki Tuotteeseen sulautetun ohjausohjelmiston päivitykset, jotka tulevat saataville, vaikka päivitys lisäisi Tuotteen ominaisuuksia (nämä päivitykset ovat maksullisia; ota yhteyttä Kyoceraan, jos haluat lisätietoja);

10.4 Käyttötarvikkeiden tai ylläpitosarjojen asennus valmistajan suosittelemin välein; käyttötarvikkeiden vaihtaminen, jos niissä on vikaa;

10.5 Sellaisten Tuotteidemme huolto, joista puuttuu sarjanumeron sisältävä tyyppilaatta, tai jos tyyppilaatta on vaihdettu tai sitä on muutettu

B) Mikä tahansa Tuotteen tai sen osan korjaus tai vaihto, jonka syynä on:

10.6 Vaurio, joka on syntynyt, kun Tuotetta on käytetty muuten kuin tarkoin käyttöoppaassa mainituilla tavoilla. Esimerkkeinä tästä vauriot, jotka aiheutuvat säännöllisen puhdistuksen laiminlyönnistä johtuvasta laitteen sisään jääneestä liasta, vauriot jotka aiheutuvat kytkemisestä väärän jännitteen verkkovirtaan sekä vauriot, jotka aiheutuvat ympäristötekijöistä kuten ylenmääräisestä pölystä, suhteellisesta kosteudesta, kaasuista tai höyryistä jne.

10.7 Itse aikaansaamasi tai tekemäsi Tuotteen vaurioituminen, sabotaasi, muuttaminen tai mukauttaminen;

10.8 Vauriot, jotka Tuotteelle on aiheuttanut kolmas yritysosapuoli, joka ei ole Kyoceran valtuuttama; erityisesti tulostusrummulle aiheutetut mekaaniset vauriot;

10.9 Tulostusmäärä, joka ylittää sallitun kuukausittaisen määrän tai Tuotteen suunnitellun keston; nämä tiedot mainitaan Tuotteen mukana tulevalla CD:llä ja julkaistaan Kyoceran Internet-sivustolla ja ne annetaan myös pyydettäessä;

10.10 Epätasaisesti kuukaudelle jakautuva, valmistajan takuukortissa mainittu sallittu tulostusmäärä;

10.11 Vauriot, jotka ovat aiheutuneet Tuotteelle sellaisten tarvikkeiden käytöstä, jotka eivät ole alkuperäisiä Kyoceran tarvikkeita, tai sellaisten yhteys- tai muiden lisäominaisuuksien, lisävarusteiden tai kolmannen osapuolen tuotteiden käytöstä, jotka eivät ole Kyoceran hyväksymiä;

10.12 Vauriot, jotka ovat aiheutuneet Tuotteelle sellaisten tarrojen tai papereiden käytöstä, jotka sisältävät liimaa tai muita tartunta-aineita. Jos käytät tarroja tai kirjekuoria, tutustu käsikirjan tietoihin ja syöttöohjeisiin minimoidaksesi mahdollisen vaurion.

10.13 Kaikki sellainen työ, jonka Kyocera tai sen liiketoimintakumppanit suorittavat tällaisiin poikkeuksiin liittyen, mukaan lukien näihin poikkeuksiin liittyvien vikojen vaatimat käynnit paikan päällä, laskutetaan Asiakkaalta käytetyn ajan mukaan (erittely annetaan pyydettäessä) tai Kyoceran liiketoimintakumppanien voimassaolevien hinnastojen mukaisesti; Asiakas hyvittää meille kaikki tästä koituneet kustannukset.

10.14 Erityismaininta – Muun kuin alkuperäisen Kyocera-musteen käyttäminen:

Sellaisen vaurion, jonka voidaan osoittaa johtuvan muun kuin alkuperäisen Kyocera-musteen käytöstä, korjaaminen ei kuulu valmistajan takuun piiriin.

11. Valmistajan takuun osoittaminen mahdollisen takuuvaatimuksen yhteydessä

KYOlife- tai KYOlife plus -paketin rekisteröinti on välttämätön, jos halutaan esittää takuuseen liittyviä vaatimuksia. Jollei KYOlife-tukipalveluiden rekisteröintiä voida osoittaa, kun Asiakas ilmoittaa ongelmasta, on Asiakas velvollinen osoittamaan oikeutensa KYOlife-tukipalveluihin. Tämä voidaan tehdä vain esittämällä Tuotteen ostokuitti yhdessä KYOlife-tukipalveluiden ostokuitin kanssa. Kuitista täytyy käydä ilmi KYOlifen sarjanumero.

12. KYOlife-tukipalveluiden takuu ja vahingonkorvausvastuu

Katso soveltuvat takuuta ja vahingonkorvausta rajoittavat varaukset oheisesta "Takuun ja vahingonkorvausvastuun maakohtaiset ehdot" -liitteestä. Liitteessä olevista ehdoista voimassa ovat sen maan ehdot, josta Asiakas on ostanut KYOlife-tukipalvelut.

13. Sekalaista

13.1 Kaikkia Kyoceran ja Asiakkaan välisiä suhteita koskevat sen maan lait, josta Asiakas on ostanut KYOlife-tukipalvelut; Wienin konventiota (SISG) ei noudateta. Oheinen "Takuun ja vahingonkorvausvastuun maakohtaiset ehdot" -liite on kiinteä osa näitä KYOlife-palveluehtoja.

13.2 Kaikki erimielisyydet, jotka syntyvät tähän KYOlife/KYOlife plus -tukipakettiin liittyen, ratkaistaan viime kädessä Kyoceran myyntiyhtiön sijaintipaikan mukaisessa laillisessa tuomioistuimessa siinä maassa, josta Asiakas on ostanut KYOlife-tukipalvelut edellyttäen, että Asiakas on liikeyritys. Jos Asiakas on kuluttaja, Asiakkaan asuinpaikan tuomioistuimia pidetään pätevinä ratkaisemaan kiistan.

13.3 Valmistajan takuukortti ja Kyoceran valmistajan takuun rekisteröintikortti ovat KYOlife-tukipalveluiden ostomaan lakien säätelemiä asiakirjoja. Niiden luvaton muuttaminen tai väärentäminen saattaa olla rikos ja saattaa aiheuttaa valmistajan takuuvelvoitteiden raukeamisen.

13.4 Nämä KYOlife-palveluehdot sisältävät kaikki sopimusosapuolten hyväksymät ehdot, jotka liittyvät ehtojen käsittelemään asiaan ja ne syrjäyttävät kaikki aikaisemmat suulliset tai kirjalliset sopimukset, olettamukset tai järjestelyt osapuolien väliltä. Jos yksi tai useampi näiden KYOlife-palveluehtojen kohta on kokonaan tai osittain pätemätön tai tulee osittain tai kokonaan pätemättömäksi, ei tämä vaikuta sopimuksen muiden kohtien lainvoimaisuuteen.

13.5 Kyocera pidättää oikeuden tehdä koska tahansa lisäyksiä näihin KYOlife-palveluehtoihin ilman etukäteisilmoitusta. Mitkään muutokset eivät tule voimaan takautuvasti (toisin sanoen ostostasi koskevat ostohetkellä voimassa olevat takuuehdot).

13.6 Kellään muulla kuin tämän KYOlife-palvelusopimuksen osapuolella ei ole oikeutta vaatia minkään sen ehdon täyttämistä.

Liite:

Takuun ja vahingonkorvausvastuun maakohtaiset ehdot

1. Saksa:

(a) KYOlife-tukipalveluiden takuu

Jos suoritettu KYOlife-tukipalvelu on virheellinen, Asiakas voi vaatia sen uudelleen suorittamista kohtuullisessa ajassa. Jos Kyocera ei kykene suorittamaan sitä uudelleen, on Asiakkaalla perusteltu oikeus päättää tämä KYOlife-tukipalvelusopimus. Asiakas ei voi alentaa KYOlife-tukipalveluiden hintaa. Asiakkaan vahingonkorvausvaatimuksiin sovelletaan tämän liitteen tähän kohtaan sisältyvää vastuunrajoituslausetta 1(b). KYOlife-tukipalveluihin liittyviä takuuvaatimuksia ei oteta huomioon enää, kun 12 kuukautta on kulunut KYOlife-tukipalvelun suorittamisesta.

(b) Vahingonkorvausvastuu

Kyoceran vastuu vahingoista, riippumatta niiden laillisesta perustasta, on rajoitettu seuraavasti:

Kyocera on vastuussa ainoastaan tämän sopimuksen hyväksymishetkellä normaalisti aavistettavissa olevista vahingoista, jos vahingot aiheutuvat keskeisen sopimusvelvoitteen lievästä laiminlyönnistä;

Kyocera ei ole vastuussa sellaisista vahingoista, jotka johtuvat ei-keskeisen sopimusvelvoitteen lievästä laiminlyönnistä tai muusta lievästä huolimattomuudesta.

Edellä mainitut vahingonkorvausvastuun rajoitukset eivät vaikuta mihinkään lakisääteisiin vastuisiin, erityisesti Saksan tuotevastuulakiin (ProdHaftG), vastuuseen tietyn takuun tarjoamisesta tai vastuuseen ihmisen loukkaantumisen tuottamuksellisesta aiheuttamisesta.

Tämä vastuulause koskee vastaavasti myös Kyoceran liiketoimintakumppaneita.

2. Yhdistyneet kuningaskunnat

(a) KYOlife-tukipalveluiden takuu

Jos suoritettu KYOlife-tukipalvelu on virheellinen, Asiakas voi vaatia sen uudelleen suorittamista kohtuullisessa ajassa. Jos Kyocera ei kykene suorittamaan sitä uudelleen, on Asiakkaalla perusteltu oikeus päättää tämä KYOlife-tukipalvelusopimus. Asiakas ei voi alentaa KYOlife-tukipalveluiden hintaa. Asiakkaan vahingonkorvausvaatimuksiin sovelletaan tämän liitteen tähän kohtaan sisältyvää vastuunrajoituslausetta 2(b). KYOlife-tukipalveluihin liittyviä takuuvaatimuksia ei oteta huomioon enää, kun 12 kuukautta on kulunut KYOlife-tukipalvelun suorittamisesta.

Näissä KYOlife-palveluehdoissa mainitut takuut ja ehdot syrjäyttävät kaikki muut ehdot tai takuut, jotka liittyvät näiden KYOlife-palveluehtojen käsittelemään aiheeseen, jotka ilman tätä lausetta 2(a), saattaisivat olla voimassa Asiakkaan ja Kyoceran välillä tai jotka voisivat muuten tulla ymmärretyiksi tai sisällytetyiksi näihin KYOlife-palveluehtoihin tai johonkin rinnakkaiseen sopimukseen yleisen lain tai säädöksen tai

muun asian perusteella; kaikki nämä muut ehdot ja takuut (mukaan lukien mutta näihin rajoittumatta oletetut ehdot tai takuut liittyen tyydyttävään laatuun, soveltuvuuteen tiettyyn tarkoitukseen tai kohtuullisen taidon ja huolellisuuden käyttämiseen) suljetaan täten pois.

(b) Vahingonkorvausvastuu

(aa) Mikään näissä KYOlife-palveluehdoissa ei sulje pois tai rajoita Kyoceran vastuuta:

(i) petoksesta;
(ii) Kyoceran omasta huolimattomuudesta johtuvasta ihmisen kuolemasta tai loukkaantumisesta;
(iii) niiden velvoitteiden rikkomisesta, jotka sisältyvät Sale of Goods Act 1979 -lain 12 pykälään tai Sale of Goods and Supply of Services Act 1982 -lain 2 pykälään tai
(iv) niistä asioista, joita koskevaa vastuullisuutta ei lain mukaan voi sulkea pois tai rajoittaa.

(bb) Tämän liitteen 2(b)(aa) kohdan huomioon ottaen Kyocera ei ole vastuussa mistään seuraavista vahingoista tai menetyksistä (vaikka nämä vahingot tai menetykset olisivat olleet aavistettavissa, tiedossa tai muuten): myyntitulojen menetys, todellisten tai odotettujen voittojen menetys (mukaan lukien sopimustulojen menetykset), rahankäytön menetys, odotettujen säästöjen menetys, liiketoiminnan menetykset, tilaisuuden menetys, ns. goodwill-arvon menetys, yrityksen maineen menetys, tietojen menetys tai vioittuminen sekä muut epäsuorat tai seuraukselliset menetykset tai vahingot, kuinka ne sitten ovatkin syntyneet (mukaan lukien väärinkäsitysten välttämiseksi ne tapaukset, joissa menetys tai vahinko on tämän lauseen 2(b)(bb) kohdassa olevaa tyyppiä).

(cc) Tämän liitteen 2(b)(aa) kohdan huomioon ottaen Kyoceran yhteenlaskettu vahingonkorvausvastuu KYOlife-palveluehtojen puitteissa, mukaan lukien rajoituksetta kaikki toimitetut tai toimittamatta jääneet KYOlife-tukipalvelut, ei missään tapauksessa voi olla suurempi kuin 125% niistä yhteenlasketuista maksuista, jotka Asiakas on maksanut tai jotka ovat erääntyneet hänen maksettavikseen Kyoceralle tai Kyoceran liiketoimintakumppaneille KYOlife-palveluehtojen puitteissa.

3. Ranska

(a) KYOlife-tukipalveluiden takuu

Jos suoritettu KYOlife-tukipalvelu on virheellinen, Asiakas voi vaatia sen uudelleen suorittamista kohtuullisessa ajassa. Jos Kyocera ei kykene suorittamaan sitä uudelleen, on Asiakkaalla perusteltu oikeus päättää tämä KYOlife-tukipalvelusopimus. Asiakas ei voi alentaa KYOlife-tukipalveluiden hintaa. Asiakkaan vahingonkorvausvaatimuksiin sovelletaan tämän liitteen tähän kohtaan sisältyvää vastuunrajoituslausetta 3(b). Niissä puitteissa kuin soveltuva laki sallii, KYOlife-tukipalveluihin liittyviä takuuvaatimuksia ei oteta huomioon enää, kun 12 kuukautta on kulunut KYOlife-tukipalvelun suorittamisesta.

(b) Vahingonkorvausvastuu

Jos Asiakas on liikeyritys, on Kyocera vastuussa ainoastaan suorista vahingoista, jotka ovat syntyneet suorana seurauksena siitä, että Kyocera on rikkonut tässä mainittuja velvoitteitaan. Missään tapauksessa Kyocera ei ole vastuussa mistään epäsuorista vahingoista, mukaan lukien mutta niihin rajoittumatta, tulonmenetykset, myyntitulojen menetykset, tietojen menetykset, korvaavien tavaroiden tai palveluiden toimittaminen, ns. goodwill-arvon menetys, maineen tai asiakkaiden menetykset ja työvälineiden vahingoittumiset, vaikka Kyoceraa olisi ennalta varoitettu kyseisestä asiasta. Yllä olevasta huolimatta Kyoceran yhteenlaskettu vahingonkorvausvastuu ei missään tapauksessa voi olla suurempi kuin 125% niistä yhteenlasketuista maksuista, jotka Asiakas on maksanut tai jotka ovat erääntyneet hänen maksettavikseen Kyoceralle KYOlife-palveluehtojen puitteissa.

Jos Asiakas on kuluttaja, on Kyocera vastuussa suorista vahingoista Ranskan lain tulkitsemalla tavalla.

Mikään näissä KYOlife-palveluehdoissa ei sulje pois tai rajoita Kyoceran vastuuta ihmisten loukkaantumisesta.

Tämä vastuulause koskee vastaavasti myös Kyoceran liiketoimintakumppaneita.

4. Espanja

(a) KYOlife-tukipalveluiden takuu

Jos suoritettu KYOlife-tukipalvelu on virheellinen, Asiakas voi vaatia sen uudelleen suorittamista kohtuullisessa ajassa. Jos Kyocera ei kykene suorittamaan sitä uudelleen, on Asiakkaalla perusteltu oikeus päättää tämä KYOlife-tukipalvelusopimus. Asiakas ei voi alentaa KYOlife-tukipalveluiden hintaa. Asiakkaan vahingonkorvausvaatimuksiin sovelletaan tämän liitteen tähän kohtaan sisältyvää vastuunrajoituslausetta 4(b). Jollei mikään lakisääteinen oikeus toisin määrää, KYOlife-tukipalveluihin liittyviä takuuvaatimuksia ei oteta huomioon enää, kun 12 kuukautta on kulunut KYOlife-tukipalvelun suorittamisesta.

(b) Vahingonkorvausvastuu

Kyoceran vastuu vahingoista, riippumatta niiden laillisesta perustasta, on rajoitettu seuraavasti:

Kyocera on vastuussa ainoastaan tämän sopimuksen hyväksymishetkellä normaalisti aavistettavissa olevista vahingoista, jos vahingot aiheutuvat keskeisen sopimusvelvoitteen lievästä laiminlyönnistä;

Kyocera ei ole vastuussa sellaisista vahingoista, jotka johtuvat ei-keskeisen sopimusvelvoitteen lievästä laiminlyönnistä tai muusta lievästä huolimattomuudesta.

Edellä mainitut vahingonkorvausvastuun rajoitukset eivät vaikuta mihinkään lakisääteisiin vastuisiin, erityisesti Espanjan viallisia tuotteita koskevaan vastuulakiin

Ley 22/1994, vastuuseen tietyn takuun tarjoamisesta tai vastuuseen ihmisen loukkaantumisen tuottamuksellisesta aiheuttamisesta.

Tämä vastuulause koskee vastaavasti myös Kyoceran liiketoimintakumppaneita.

Siinä tapauksessa, että sinut katsotaan kuluttajaksi, kuluttajan- ja käyttäjänsuojalain Ley 26/1984 ja siihen liittyvien määräysten mukaiset oikeutesi säilyvät muuttumattomina sellaisissa tapauksissa, jolloin niitä ei saa sopimuksellisesti rajoittaa; tällöin edellä mainitut rajoitukset eivät muuta niitä.

5. Italia

(a) KYOlife-tukipalveluiden takuu

Jos suoritettu KYOlife-tukipalvelu on virheellinen, Asiakas voi vaatia sen uudelleen suorittamista kohtuullisessa ajassa. Jos Kyocera ei kykene suorittamaan sitä uudelleen, on Asiakkaalla perusteltu oikeus päättää tämä KYOlife-tukipalvelusopimus. Asiakas ei voi alentaa KYOlife-tukipalveluiden hintaa. Asiakkaan vahingonkorvausvaatimuksiin sovelletaan tämän liitteen tähän kohtaan sisältyvää vastuunrajoituslausetta 5(b). KYOlife-tukipalveluihin liittyviä takuuvaatimuksia ei oteta huomioon enää, kun 12 kuukautta on kulunut KYOlife-tukipalvelun suorittamisesta.

(b) Vahingonkorvausvastuu

Kyoceran vastuu vahingoista, riippumatta niiden laillisesta perustasta, on rajoitettu seuraavasti:

Kyocera on vastuussa ainoastaan tämän sopimuksen hyväksymishetkellä normaalisti aavistettavissa olevista vahingoista, jos vahingot aiheutuvat keskeisen sopimusvelvoitteen lievästä laiminlyönnistä;

Kyocera ei ole vastuussa sellaisista vahingoista, jotka johtuvat ei-keskeisen sopimusvelvoitteen lievästä laiminlyönnistä tai muusta lievästä huolimattomuudesta.

Edellä mainitut vahingonkorvausvastuun rajoitukset eivät vaikuta mihinkään lakisääteisiin vastuisiin, erityisesti Italian kuluttajansuojalain mukaiseen vastuuseen.

Tämä vastuulause koskee vastaavasti myös Kyoceran liiketoimintakumppaneita.

KYOlife-palveluehdot - Suomi 2.1 – 2012/06

KYOlife-ehdot